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Comme nous vous le dirons souvent : « il n’y a pas de questions bêtes » alors n’hésitez pas à solliciter notre service client dès que vous avez un doute, et vous aurez peut-être la chance de parler avec Arthur, l’un de nos conseillers lesfurets.

– Arthur comment ça va ?

Écoute ça va très bien.

– Qu’est-ce que tu fais ?

J’aide les personnes qui me contactent à compléter notre formulaire de comparaison d’assurance auto. Là par exemple, un utilisateur est bloqué par la question « Combien avez-vous déclaré de sinistres ces 3 dernières années ? ». Il ne faut en effet saisir que les sinistres datant d’après 2016. Maintenant que je lui ai répondu, il va pouvoir continuer de remplir le formulaire et obtenir les devis d’assurance auto qu’il souhaite.

– Quelle est la question qu’on te pose le plus souvent ?

« Bonjour je voudrais une assurance », ce qui est plutôt une bonne chose puisque c’est ce que nous proposons.

– Et celle qu’on ne te pose jamais ?

« Comment faire baisser ma prime d’assurance ? », alors que c’est aussi ce que nous proposons.

– Qui sont les utilisateurs avec qui tu parles ?

Très variés. Il y a des jeunes conducteurs qui se renseignent avant l’achat de leur première voiture. Des personnes plus âgées qui ne sont pas familiarisées avec la comparaison sur Internet. Des gens qui recherchent une assurance moins chère mais qui s’interrogent sur quelles garanties et quelles franchises choisir, etc.

– Quelles sont les heures de pointe sur le chat lesfurets ?

Le mardi, c’est une journée où les gens se posent beaucoup de questions.

– Pourquoi as-tu voulu devenir conseiller client ?

Pour rendre service aux gens. Ils se posent des questions que je me suis déjà posées en tant que consommateur et j’aurais apprécié un peu d’aide à ce moment-là. Je ne leur donne pas une vision d’expert mais la vision de Mr tout le monde. Les gens ont besoin de réassurance et je suis là pour les rassurer.

– Et pourquoi chez lesfurets ?

Parce qu’ils rendent réellement service aux consommateurs en leur permettant d’économiser sur toutes leurs dépenses contraintes. J’ai trouvé ma box Internet sur lesfurets.com et c’était une offre vraiment avantageuse !

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Le portrait chinois d’Arthur

  • Arthur, si tu étais une voiture, laquelle serais-tu ?

Sans hésitation la DS4.

  • Si tu étais une formule d’assurance ?

Tous risques bien sûr.

  • Si tu étais une garantie ?

Je dirais l’assistance panne 0 kilomètre, très utile !

  • Et, dans un monde idéal, de qui serais-tu le conducteur secondaire ?

De Robert Downey Jr. pour pouvoir conduire son Audi R8 e-tron, la voiture d’Iron Man.

 

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    2 commentaire(s)

    1. Sylvie pezzotta

      Merci grace à vous j’ai retrouvé une assurance auto. Mon assurance voulait résilier mon contrat à sa date anniversaire et grace à vos services j’ai su qu’il était préférable de le faire moi même avant ma date anniversaire, vous m’avez aider à en trouver une des le premier devis.
      Cordialement

      1. Tim, service client lesfurets

        Bonjour Sylvie,

        Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis d’apprendre que nous avons pu vous aider à trouver une nouvelle assurance pour votre voiture.

        Merci pour votre fidélité et à bientôt sur lesfurets 🙂

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