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Qu’est-ce que le e-constat ?

L’e-constat auto est une application gratuite, développée par les assureurs pour simplifier les démarches des automobilistes en cas de sinistre. Cet outil numérique possède la même valeur juridique que le constat amiable classique en version papier. Facile et intuitive, cette application téléchargeable sur smartphone ou tablette permet d’accélérer la procédure d’indemnisation suite à un accident.

Le e-constat remplace-t-il le traditionnel constat amiable ?

Pas toujours. Le constat amiable en ligne ne peut être utilisé que si :

  • l’accident s’est produit en France
  • les véhicules impliqués sont immatriculés en France
  • le sinistre n’implique qu’un ou deux véhicules
  • le sinistre n’a provoqué que des dommages matériels

On l’aura donc compris : en cas de dommage corporel, l’assuré doit remplir un constat papier et l’envoyer rapidement à son assureur.

Constat numérique : quels avantages ?

Le e-constat auto simplifie considérablement la vie des assurés : vos données personnelles et les informations relatives à l’assureur sont souvent pré-remplies et, grâce à la géolocalisation, le lieu du sinistre est renseigné automatiquement.

Il ne vous reste plus qu’à remplir votre déclaration en vous appuyant sur l’outil d’assistance fourni par l’application. Celle-ci vous aide à dessiner votre croquis d’accident, elle vous permet également d’ajouter deux photos et des commentaires personnalisés.

Enfin, le plus grand atout de cette application est la transmission instantanée du constat numérique à votre assurance auto, ce qui accélère son traitement.

Remplir un e-constat : mode d’emploi

Même si l’e-constat est très facile d’utilisation, nous vous conseillons de l’installer au préalable pour vous familiariser avec ses fonctionnalités. Cela vous permettra de l’utiliser sereinement en cas d’accident.

Pour remplir le e-constat amiable, suivez simplement les 7 étapes indiquées sur l’application :

    1. Indiquez le nom de votre compagnie d’assurance et la plaque d’immatriculation de votre voiture afin d’être identifié.
    2. Complétez vos informations personnelles : numéro de contrat, nom et prénom ou la raison sociale s’il s’agit d’une entreprise, ainsi que code postal.
    3. Renseignez les circonstances de l’accident en cochant les cases nécessaires.
    4. Comme pour un constat classique, faites un croquis pour préciser les circonstances de l’accident.
    5. Apportez des observations complémentaires pour que l’assureur ait un descriptif précis du sinistre.
    6. Prévisualisez le récapitulatif du constat accident afin de contrôler les informations renseignées et modifiez-les si nécessaire. Attention : dès que le constat numérique est signé et envoyé, vous ne pouvez plus apporter de modifications au document !
    7. Enfin, signez sur l’écran et envoyez l’e-constat à votre assureur. Après cette étape finale, un SMS de confirmation vous sera envoyé ainsi qu’un mail contenant la version PDF de votre e-constat.

E-constat : quelques précautions à prendre

L’autre conducteur peut choisir de remplir un constat papier. Cela ne vous empêche pas d’opter pour la version électronique du constat amiable. Si le tiers utilise lui aussi un e-constat, lisez sa version et assurez-vous qu’il signe et envoie le e-constat sur les lieux du sinistre : cela vous évitera les mauvaises surprises. En effet, un automobiliste de mauvaise foi peut remplir une déclaration qui vous met en tort.

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