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Définition

Un sinistre se traduit par un évènement éventuel englobant tout dommage matériel ou corporel couvert par une indemnisation. Un bénéficiaire d’assurance peut faire jouer ses garanties de contrat afin de recevoir une indemnisation partielle et complète en cas de sinistre. En matière d’assurance automobile, l’indemnisation de sinistre couvre le vol, l’incendie, l’accident ou le bris de glace de la voiture.

Quelle que soit la cause du sinistre (accident, dégât des eaux, vol, incendie, etc.), l’assuré doit prendre un ensemble de mesures afin d’éviter une aggravation des dommages. Il doit également aviser son assureur moins d’une semaine suivant la survenue du sinistre afin d’accélérer le processus d’indemnisation des dommages.

Mise en situation

Après avoir acheté une nouvelle voiture pour simplifier ses déplacements au quotidien, Marc, le père de famille, souscrit une assurance pour sa voiture auprès de son assureur. En tant que bénéficiaire de l’assurance, son auto est couverte contre tous les risques de sinistre, notamment le vol, l’accident, l’incendie ou la panne.

Selon les garanties du contrat d’assurance, Marc peut recevoir une indemnisation qui varie largement en fonction du montant total des dommages corporels ou matériels. Sachant que la voiture est également utilisée par Sophie, la mère de famille, cette dernière a aussi été inscrite dans le contrat d’assurance ouvert par Marc.

Un jour, en allant à son travail, le père de famille dépose sa voiture sur le parking de son entreprise. Après sa journée de travail, il constate le vol de son auto et contacte immédiatement son assureur pour déclarer la circonstance du vol. Sachant que le sinistre implique une tierce personne, Marc s’arrange pour déposer une plainte au commissariat de Police pour déclarer le vol. Par ailleurs, il dispose aussi de 2 jours pour déclarer le vol en envoyant tous les renseignements concernant le sinistre à sa compagnie d’assurance.

Voulant se faire indemniser rapidement, il s’arrange pour fournir les informations suivantes à son assureur : la déclaration de plainte, la date, l’heure et le lieu du vol, son identité (nom et coordonnées, et aussi du voleur si identifié), ainsi qu’une description détaillée des circonstances et des dommages du vol. Pour cela, le père de famille a choisi de contacter son conseiller d’assurance pour évaluer les circonstances du vol. Après quelques jours d’attente, Marc reçoit une voiture de remplacement pendant la durée de règlement de l’indemnisation du sinistre.

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