Garantie dépannage et assistance

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Qu’est-ce que la garantie assistance ?

Disponible 24h/24, la garantie assistance dépannage est l’une des garanties de base de l’assurance auto.

Accrochage, panne mécanique, pneu à plat, problème de batterie… Selon la formule choisie, la garantie assistance dépannage vous apporte une aide matérielle, financière et même parfois médicale en cas de sinistre.

Pourquoi et comment souscrire à cette garantie ?

Que vous soyez propriétaire d’une voiture neuve ou d’occasion, la garantie assistance dépannage est là pour vous assister en cas de problème. Outre l’économie conséquente que peut représenter le remboursement par votre assurance des frais de remorquage de votre véhicule ou la mise à disposition d’un véhicule de remplacement, la garantie assistance dépannage vous libère surtout de la charge mentale que peut représenter la nécessité de trouver une solution rapide à un problème qui vous prend toujours de court.

Si la garantie assistance dépannage est aujourd’hui automatiquement incluse dans presque toutes les offres d’assurance auto tous risques disponibles sur le marché, c’est rarement le cas pour les formules intermédiaires et jamais pour l’assurance au tiers, qui est le minimum légal obligatoire quand vous possédez un véhicule à moteur.

Néanmoins, vous avez toujours la possibilité de personnaliser votre assurance auto avec une garantie assistance dépannage si vous l’estimez nécessaire voire de demander une extension de garantie à votre assureur si vous n’êtes pas pleinement satisfait de son niveau de couverture.

Combien coûte l’assurance assistance ?

Le prix de la garantie assistance dépannage varie en fonction des options souscrites et de l’âge de votre véhicule, ce-dernier conditionnant en partie la probabilité d’y avoir recours ou pas. Son montant diffère également d’un assureur à l’autre, d’où l’utilité de comparer les offres.

L’assurance assistance dommage peut être intégrée à un contrat d' assurance auto tous risques ou ajoutée en option à un contrat d’assurance automobile de base.

Quels sont les différents niveaux de garanties

En fonction de votre niveau de couverture, les services proposés sont plus ou moins étendus. La garantie assistance dépannage peut comprendre :

  • Le remorquage de votre voiture
  • Son dépannage
  • La prise en charge de vos frais de transport (train, avion, taxi, voiture de location) pour la poursuite de votre trajet (particulièrement utile quand vous tombez en panne sur la route des vacances)
  • Votre rapatriement
  • Votre hébergement si vous êtes dépanné la nuit ou que vous devez attendre quelques jours pour récupérer votre
  • Le prêt d’un véhicule de remplacement le temps que votre voiture soit réparée

Bien évidemment, vos passagers quels qu’ils soient bénéficient de la même prise en charge et des mêmes services, lesquels peuvent par ailleurs être plafonnés ou faire l’objet d’une franchise.

Si la plupart des garanties assistance dépannage sont aussi valables à l’étranger, d’autres nécessiteront une extension de garantie. Si vous projetez de voyager en Europe ou ailleurs, prenez bien le temps de relire votre contrat pour être sûr d’être pleinement couvert en cas de panne ou de sinistre.

Qu’est-ce que l’assistance 0 km ?

Il existe deux types de garantie assistance dépannage :

  • La garantie assistance dépannage classique, qui ne vous couvrira pas si votre véhicule tombe en panne à moins de 50 km de votre domicile ;
  • La garantie assistance 0 kilomètre qui vous couvrira même si vous tombez en panne en bas de chez vous.

Incluse dans la plupart des formules d’assurance tous risques, cette-dernière est disponible dans toute la France, sans restriction de distance minimum et sans franchise, quelle que soit la panne dont vous êtes victime du moment que celle-ci ne fait pas l’objet d’une exclusion de garantie.

L’assistance 0 kilomètre, ou dépannage à domicile, peut-être très utile pour peu que vous utilisiez régulièrement votre voiture pour de petits trajets. Elle intervient généralement dans les cas suivants :

  • Vol
  • Incendie
  • Accrochage
  • Panne mécanique
  • Panne de batterie
  • Panne de carburant
  • Crevaison

Dans quelles conditions utiliser la garantie assistance & dépannage ?

Tout dépend de votre contrat d’assurance auto. En effet, selon la formule que vous aurez choisie, certains sinistres ne seront pas couverts. Si les pannes mécaniques ou les accrochages ne font généralement pas trop l’objet de discussions, les pannes d’essence, les crevaisons, l’immobilisation de votre véhicule en cas de conditions climatiques extrêmes (fortes chutes de neige, inondations, tempêtes) ou la perte de clés nécessitent que vous consultiez bien les conditions générales et particulières de votre garantie assistance, certains assureurs ne les prenant pas en charge.

Comment fonctionne la garantie assistance ?

Pour faire appel à votre garantie assistance dépannage rien de plus simple : il suffit de composer le numéro de téléphone qui figure sur la vignette d’assurance collée sur votre pare-brise. Celui-ci est joignable 24h/24, 7j7.

Afin d’éviter toute mauvaise surprise, enregistrez-le quand même dans le répertoire de votre téléphone.

Si vous avez besoin d’assistance ou d’être dépanné, prenez bien soin d’abord de contacter votre compagnie d’assurance afin de bien cerner les limites de votre garantie assistance dépannage. Profitez-en par la même occasion pour demander à votre assureur les numéros de téléphone de ses partenaires agréés à proximité.

Pourquoi faire plusieurs devis assistance dépannage ?

Le contenu de votre garantie assistance dépannage peut sensiblement varier selon :

  • vos besoins,
  • votre profil,
  • ou vos habitudes de conduite.

Si vous utilisez votre voiture dans le cadre de votre activité professionnelle et que vous parcourez plusieurs centaines de kilomètres par jour, vos besoins en matière de couverture ne seront pas les mêmes que si vous ne prenez votre véhicule que pour emmener les enfants à l’école et faire quelques courses.

En outre, les conditions de mise en œuvre ou le montant des franchises fluctuent également d’un contrat à l’autre. Pour toutes ces raisons, vous avez plutôt intérêt à demander et comparer plusieurs devis de garantie assistance dépannage pour choisir la mieux adaptée à vos besoins, au meilleur prix.

Comparer les offres sur Internet est très facile et permet d’obtenir plusieurs devis en seulement quelques minutes.

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Grâce à notre formulaire dédié, une seule simulation de garantie assistance dépannage suffit à obtenir en quelques clics plusieurs devis personnalisés classés par ordre de prix et à économiser jusqu’à 327 € par an en moyenne sur le montant de votre prime d’assurance automobile.

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