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Quel est votre parcours ?

Avant de devenir entrepreneur, j’ai été développeur dans différentes entreprises et start-ups à Paris. Aimant voyager, j’ai ensuite habité dans différents pays : l’Australie, la Nouvelle-Zélande et Taiwan tout en continuant à être développeur en free-lance et en développant mes projets personnels, comme MyDemenageur.

Comment est née l’idée de MyDemenageur ?

Lorsque j’étais étudiant, j’ai été chauffeur-livreur plusieurs étés de suite. Étant plutôt grand et fort, ce job était parfait pour moi pour gagner un peu d’argent de poche à l’époque. Ce n’est que quelques années plus tard, alors que j’étais en poste, que j’ai eu besoin de gagner un peu plus d’argent pour financer mon prochain grand voyage. C’est à ce moment que je me suis rappelé de mon job étudiant : si je pouvais trouver un moyen de mettre mes « muscles » à disposition, ce serait parfait. J’ai alors cherché un site spécialisé dans les déménagements entre particuliers. Mais à part quelques annonces à droite et à gauche éparpillées sur des forums, il n’en existait pas. L’idée était née.

Le site a été créé en 2013. Comment a-t-il évolué depuis le départ ?

Ce sont vraiment les utilisateurs qui ont fait évoluer le site. Au départ, ce n’était qu’une plateforme, avec des profils et des petites annonces. D’abord, nous avons travaillé sur la sécurité en proposant un système de vérification des profils et une modération systématique des profils. Ensuite, nous avons cherché à améliorer l’accessibilité du site : changement du design pour le rendre plus intuitif, mise en place d’une messagerie interne, d’une version compatible mobile, etc.

L’échange financier n’est pas forcément obligatoire, les utilisateurs peuvent offrir des services ou des meubles. Est-ce courant ?

Nous n’avons pas la main sur les échanges qui s’opèrent sur la plateforme puisqu’il ne s’agit que d’une simple mise en relation, mais d’après les retours que nous avons, cela arrive en effet parfois.

S’il y a échange financier, combien coûte une prestation en moyenne ? Est-elle calculée à l’heure ou la journée ?

Nous ne prenons aucune commission sur les missions de déménagements, donc chaque « gros bras » -c’est comme ça que nous appelons les aides-déménageurs sur la plateforme – est indépendant et libre de décider de son mode et de son montant de rémunération. Généralement, ils proposent des tarifs entre 10 et 25€ pour une heure, mais cela dépend de la région, de la popularité du gros bras, etc.

Quelle économie peut-on espérer réaliser (en comparaison avec un déménageur professionnel) ?

Si un déménagement avec des professionnels coûte en moyenne 1500-2000€ pour une famille* avec MyDemenageur, il revient à environ 310€**, soit quatre fois moins cher.

Les heures de « travail » doivent-elle être déclarées ?

S’il s’agit de particuliers, ils doivent être déclarés à l’URSSAF via le système CESU. Si c’est un professionnel qui vous donne un coup de main (environ 10% des profils), inutile de déclarer la prestation.

Les biens comme les personnes sont-elles assurés ? Si oui, comment ?

La plateforme ne gère pas les assurances, nous mettons les gens en contact, c’est tout. Selon les assureurs, il vous sera proposé de souscrire pour une assurance déménagement pour quelques euros de plus. Nous recommandons aux gens qui déménagent de se rapprocher de leur assureur. Vous feriez la même chose que si des amis venaient vous aider.

Faire venir un inconnu chez soi peut être source de stress. Comment faîtes-vous pour lever ce frein ?

Les profils des « gros bras » sont là pour ça, pour rassurer les utilisateurs. On y voit les services proposés, la photo du « gros bras » et surtout les avis des autres utilisateurs. Dans l’immense majorité des cas, les gens sont ravis, les « gros bras » de la plateforme disposent d’un total de 97.7% d’avis favorables. C’est la preuve que ça fonctionne.

Plusieurs entreprises se sont positionnées sur le secteur du déménagement, qui semble assez concurrentiel. Comment faîtes-vous pour vous démarquer ?

La concurrence se positionne majoritairement sur le déménagement professionnel. Ça n’est pas notre cas, nous visons plutôt le petit coup de main.

Visez-vous une expansion internationale ?

C’est prévu à moyen terme. Certains marchés européens tels que l’Allemagne, le Royaume-Uni ou l’Espagne sont très proches et très similaires au marché français. Ce sera certainement nos prochaines étapes.

Quels sont vos projets d’avenir ?

Notre but est surtout d’améliorer ce qui existe. Par exemple, nous devons encore gagner en  visibilité. Après 3 ans et demi d’existence, nous pouvons maintenant avoir un retour d’expérience pertinent : notre idée est d’étudier, avec les utilisateurs volontaires, les différentes pistes d’amélioration du site, de répondre davantage à leurs attentes, de proposer de nouvelles options et les tester avec eux.

*coût estimé pour un ménage quittant un 75m² pour un logement d’une même surface à 10km de distance
** prix incluant la location d’un véhicule utilitaire de 12m3 pour la journée pour environ 100€, l’achat de cartons pour environ 30€ et la rémunération de 2 « gros bras » pour 6 heures payées 15€/h environ, soit 180€
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