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Comment est défini le vol par les assureurs ?

Pour que la garantie vol de votre contrat d’assurance habitation fonctionne et que votre compagnie vous indemnise, il faut qu’un voleur soit entré chez vous :
  • par effraction
  • par ruse
  • en usant de la force
  • en utilisant une fausse clé

Quelles sont les obligations de l’assuré en matière de vol ?

La nuit, ou en cas d’absence de plus de 15 heures, un assuré doit s’engager à fermer et protéger son habitation.

Cela signifie par exemple que si le cambriolage est intervenu pendant un week-end où vous étiez absent ou pendant la nuit alors même que votre porte d’entrée n’était pas fermée à clé, l’assureur pourra considérer que vous avez été négligent, et refuser de vous indemniser.

De même, certains contrats d’assurance habitation imposent des exigences supplémentaires, comme par exemple l’installation d’une porte blindée, d’un système d’alarme ou de vidéosurveillance

Enfin, lors de la souscription de votre contrat, vous devrez avoir donné une juste estimation de la valeur de vos biens pour que l’indemnisation soit cohérente avec ce que vous vous êtes fait dérober.

Quelles démarches effectuer auprès de votre compagnie d’assurance ?

Vous devrez porter plainte et effectuer une déclaration de vol dans les 48 heures suivant la découverte du cambriolage.

Ensuite vous devrez déclarer votre sinistre à l’assureur par courrier recommandé avec accusé de réception sous 5 jours. Vous devrez joindre à votre lettre  :

  • des photos qui confirment la preuve de l’effraction (serrure forcée, votre cassée…)
  • la déclaration faite auprès de la police
  • toute information confirmant la propriété et la valeur des biens dérobés (factures, photos…)

Comment êtes vous indemnisé en cas de vol ?

Si vous avez souscrit une garantie vol, vous serez indemnisé pour les objets volés mais également pour ceux qui ont été endommagés, voire détruits.

Concernant les objets de valeurs, ils doivent être couverts par votre contrat pour que vous soyez indemnisé.

Enfin, les montants de remboursement dépendront de la formule pour laquelle vous avez opté entre :
  • valeur à neuf : correspondant au prix d’achat
  • valeur de remplacement : qui tient compte de la vétusté
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