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Que faire lors d’un problème de serrure ?

Il arrive parfois que vous restiez bloqué hors de votre logement. Porte claquée, serrure défectueuse, clé cassée dans la serrure, les raisons peuvent en effet être diverses, et la panique est rapidement de mise. Dans ce cas-là, votre réflexe sera d’appeler le serrurier le plus proche pour qu’il vous dépanne au plus vite. Ce service peut cependant se révéler très onéreux et ne sera pas forcément couvert par votre assurance habitation.

Ainsi, le premier réflexe que vous devez avoir est d’appeler votre assureur. En effet, nombreuses sont les compagnies d’assurance habitation qui disposent de leur propre réseau de dépanneurs et qui ne souhaitent pas faire appel à d’autres professionnels. Si ce n’est pas le cas, vous devrez tenir informé votre assureur afin qu’il donne son accord pour une intervention extérieure.

Ce premier réflexe doit, quoi qu’il arrive, être respecté, quand bien même vous ne seriez pas assuré pour le dépannage d’urgence à domicile. En effet, cela vous permettra, dans tous les cas, de ne pas perdre d’indemnisation éventuelle.

Quelle prise en charge pour un problème de serrure ?

Si vous avez souscrit cette fameuse garantie de dépannage d’urgence à domicile, vous pourrez bénéficier d’une prise en charge. Elle peut intervenir à la fois pour une perte de clé, un vol de clés ou même une clé cassée dans la serrure. Cette protection sera comprise dans votre contrat d’assurance multirisque habitation.

Cependant, il existe des limites à la prise en charge de l’intervention d’un serrurier. En effet, les frais liés au déplacement d’un serrurier peuvent rapidement se révéler très onéreux, surtout lorsqu’il s’agit d’une urgence, et encore plus si vous vous retrouvez coincé devant votre porte un soir ou un week-end. Ainsi, votre contrat peut prévoir une franchise, par exemple, en cas de tentative d’effraction ayant détérioré votre serrure. En outre, de manière générale, les compagnies d’assurance multirisque habitation ne prennent en charge que la première heure de main-d’œuvre. Ainsi, si l’intervention dure plus longtemps, cela pourrait rester à votre charge. Enfin, ces compagnies ont souvent pour habitude de ne pas prendre en charge les pièces, qui s’avèrent parfois assez coûteuses.

Sachez enfin que c’est la nature de l’intervention du serrurier qui déterminera à qui, du locataire ou du propriétaire, reviendra la prise en charge. En effet, si vous êtes locataire et que le problème est lié à la vétusté de votre système, vous n’êtes pas responsable. C’est alors le propriétaire qui devra prendre en charge les réparations effectuées et l’intervention d’un serrurier. Au contraire, le locataire étant responsable de l’entretien du logement, c’est lui qui prendra en charge les interventions y étant liées.

Avant de vous retrouver dans une situation complexe, consultez votre compagnie d’assurance multirisque habitation afin de connaître exactement les termes de votre contrat et les indemnisations prévues. Si vous jugez ces indemnisations insuffisantes, n’attendez pas pour comparer sur LesFurets.com afin de trouver l’assurance habitation la plus complète, capable de vous accompagner à tout moment, et ce, pour un prix très attractif.

Le conseil d'Hervé !
Le montant de la prise en charge est systématiquement plafonné par les compagnies d’assurances. Il doit donc obligatoirement figurer sur votre contrat multirisque habitation.
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