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Dégât des eaux : quelle est la procédure à suivre ?

Lorsque vous constatez un dégât des eaux, vous devez intervenir le plus rapidement possible pour limiter les dégâts.

La première étape consiste à analyser la situation, et à tenter de comprendre d’où vient la fuite. Ainsi, si l’origine de la fuite provient de chez vous, vous devez :

  1. Fermer le robinet d’alimentation de l’appareil qui fuit.
  2. Couper l’eau dans votre logement, si besoin.
  3. Couper l’électricité, éventuellement.
  4. Avertir vos voisins touchés (vous devrez remplir un constat amiable dégât des eaux avec eux).

Si le dégât des eaux est provoqué par un voisin, vous devez le plus rapidement possible prévenir le voisin concerné afin de limiter les dégâts.

Si le dégât des eaux provient de la copropriété (parties communes de l’immeuble), prévenez le gardien de l’immeuble ou le syndicat de copropriété, qui fera le nécessaire. Ensuite, vous devrez appeler votre compagnie d’assurance habitation. Cette dernière sera en mesure, une fois informée de la situation, de vous dire que faire à la suite du dégât des eaux.

Prévenez votre assureur habitation dans les plus brefs délais

Si vous avez souscrit une garantie dégâts des eaux dans votre contrat d’assurance habitation, vous devez appeler votre assureur qui vous expliquera la marche à suivre en fonction de ses propres modalités et vous transmettra un formulaire de constat de dégât des eaux à compléter.

Généralement, vous devrez :

  • Compléter le constat de dégât des eaux avec le voisin concerné (victime ou responsable) ou le syndicat de copropriété en cas de dégâts des eaux issus des parties communes. Le constat de dégât des eaux fonctionne comme un constat automobile, et vise à déterminer la responsabilité de chacun en exposant les faits de manière objective. Ce document officiel servira tout au long de la procédure de dégât des eaux. À ce titre, il joue donc un rôle primordial. Accordez le plus grand soin à sa rédaction.
  • L’envoyer avec votre déclaration de sinistre sous 5 jours ouvrés suivant le sinistre à votre assureur afin de recevoir une indemnisation de dégât des eaux.
  • L’adresser à l’assurance de la partie adverse, au syndic de l’immeuble ainsi qu’au propriétaire, en cas de dégât des eaux en tant que locataire.
Le conseil de François !
En plus de vous expliquer que faire à la suite du dégât des eaux, votre assureur vous accompagnera dans toutes les démarches, jusqu’à la prise en charge du sinistre.

À quoi vous attendre en cas de passage d’un expert ?

Si le sinistre se révèle important, notamment en cas de dégâts des eaux touchant les plafonds, un expert peut être missionné par votre assureur afin de rechercher l’origine du dégât des eaux, mais aussi d’évaluer le coût des réparations.

Si l’assureur ordonne le passage d‘un expert, vous devrez :

  • Conserver les objets endommagés ou détériorés lors du sinistre dans la limite du possible.
  • Réunir les documents permettant d’identifier les biens endommagés dans le sinistre (factures, photos, garanties…).

Par la suite, il est probable que vous deviez envoyer à votre assureur une lettre de déclaration de dégât des eaux à votre assureur afin d’obtenir un remboursement.

Qu’attendre de votre garantie dégâts des eaux ?

En général, la garantie dégâts des eaux de votre contrat d’assurance habitation vous couvre pour :

  • Les dommages causés à vous même ou à un tiers, dans le cas d’un débordement (sanitaires, baignoires, etc), que vous soyez responsable ou non du sinistre. Vérifiez, néanmoins, l’étendue des garanties et les exclusions, qui sont généralement nombreuses.
  • Les dommages causés à votre mobilier ou un objet situé dans votre logement

Sachez enfin que si le logement est jugé inhabitable, vous percevrez une indemnité supplémentaire. Néanmoins, les exclusions de la garantie dégâts des eaux sont nombreuses. Lisez attentivement votre contrat pour les connaître.

Quand engager les réparations d’un dégât des eaux ?

La procédure à suivre en cas de dégât des eaux doit être respectée à la lettre pour vous assurer une prise en charge de la part de l’assurance. La réparation de la fuite sera généralement effectuée dans l’immédiat, afin de stopper rapidement les conséquences du sinistre. Toutefois, il vous faudra impérativement attendre l’accord de l’assurance et la confirmation de la prise en charge avant d’engager les travaux visant à réparer les dégâts provoqués par le dégât des eaux (parquet décollé, plafond fissuré, etc.).

Si vous décidez d’engager les travaux avant l’accord de l’assureur, vous prenez le risque que ceux-ci ne soient pas pris en charge.

Trouvez la bonne couverture habitation sur lesfurets

Vous le voyez, un dégât des eaux peut provoquer de gros dégâts dans votre logement mais aussi sur les logements de vos voisins. Raison de plus pour être bien assuré !

Le conseil de François !
Sur lesfurets, comparez les offres d’assurance habitation adaptées à votre profil et souscrivez la couverture adéquate à vos attentes. Anticipez d’éventuels sinistres tout en économisant sur votre assurance !
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