Comment souscrire une assurance télésurveillance ?

La pose d’un dispositif anti-intrusion est aujourd’hui recommandée à la fois pour votre propre sécurité et pour la validité des garanties de votre assurance habitation. Quelles sont les règles en matière d’assurance télésurveillance ? Est-il obligatoire d’installer une alarme pour bénéficier d’une indemnisation en cas de cambriolage ? Le point complet avec lesfurets.

Qu’est-ce qu’une offre de télésurveillance pour une habitation ?

La télésurveillance peut se définir comme une solution de surveillance à distance de votre habitation. Le dispositif se différencie d’une simple alarme, dans la mesure où elle permet de contrôler l’absence de problème chez vous, même lorsque vous êtes en déplacement à l’extérieur.

Un système de télésurveillance a pour fonction de vous alerter en temps réel pour une grande diversité d’incidents, dont :

• Une intrusion non autorisée dans votre habitation (tentative de cambriolage, squat…).
• Un départ d’incendie.
• Un dégât des eaux important.
• La bonne santé de vos animaux domestiques.

Il existe aujourd’hui deux grandes catégories de systèmes de télésurveillance. Les dispositifs autonomes permettent au client de gérer lui-même les alertes parvenant sur son smartphone. D’autres offres incluent une supervision 24h/24 et 7j/7 par un opérateur dédié. Ce dernier est alors chargé de la mise en alerte des forces de l’ordre ou des services de secours en cas de déclenchement de l’alarme.

La composition exacte d’un système de télésurveillance varie selon les offres et les prestataires. Elle peut inclure :

• Une centrale d’alarme, servant à communiquer avec les différents dispositifs installés dans le logement et avec l’opérateur du centre de télésurveillance.
• Une sirène d’alarme intérieure déclenchée en cas d’intrusion, pour faire fuir les cambrioleurs.
• Une ou plusieurs caméras.
• Un ou plusieurs détecteurs de mouvement, pouvant déclencher par exemple la prise d’image vidéo ou encore une notification au propriétaire.
• Des détecteurs de fumée conformes à la norme NF EN 14604, et dont l’installation est désormais obligatoire dans l’ensemble des logements.

Dans la plupart des cas, le dispositif de télésurveillance est couplé à une application mobile. Cette dernière permet au propriétaire de recevoir des notifications, de piloter à distance la sécurité de son logement ou encore de visionner le retour caméra.

Télésurveillance : quels avantages pour les assurés ?

Les systèmes de télésurveillance ont un effet fortement dissuasif sur les tentatives d’intrusion et de cambriolage :

• Les systèmes d’alarme annoncés par signalétique ou visibles depuis l’extérieur diminuent l’incitation des personnes malveillantes à tenter de forcer une porte ou une fenêtre.
• Même si un cambrioleur parvient à entrer dans le domicile, la mise en route d’une sirène et la mise en alerte d’un opérateur vont perturber ses plans. Il sera contraint de quitter les lieux immédiatement ou de ne pas s’attarder. En conséquence, le préjudice subi par le propriétaire est bien souvent moins lourd.

Ces dispositifs constituent donc un gage de sérénité important pour les propriétaires – notamment s’ils doivent s’absenter régulièrement de leur domicile.

Peut-on combiner une assurance habitation et la télésurveillance ?

Oui, bien sûr ! La plupart des compagnies d’assurances se montrent même très attentives aux dispositifs de sécurité mis en place par leurs assurés pour prévenir les tentatives d’intrusion. Une maison bien surveillée, en effet, limite les risques de cambriolage et donc les demandes d’indemnisation.

En pratique, deux situations sont possibles. L’assureur peut rendre obligatoire l’installation d’une alarme pour la validité d’une garantie vol. Il peut aussi s’agir d’une démarche facultative de la part de l’assuré, mais donnant lieu à une récompense sous la forme d’une baisse de cotisation.

Assurance habitation : l’installation d’une télésurveillance est-elle obligatoire ?

Vous avez été cambriolé ? Certains contrats d’assurance, même s’ils intègrent la garantie vol, conditionnent le versement d’une indemnisation à l’existence d’un système d’alarme fonctionnel dans la maison.

Pour le savoir, consultez les modalités d’activation de la garantie dans les conditions générales de votre formule. Une exclusion de garantie est assez couramment prévue dans deux cas.

• La maison est dépourvue de système de télésurveillance : l’assureur estime alors que le propriétaire des lieux est partiellement fautif, dans la mesure où il n’a pas assez sécurisé son habitation.
• L’absence d’effraction constatée est un autre motif fréquemment inclus dans les extensions de garantie.

Ces exclusions peuvent avoir des conséquences importantes pour l’assuré, allant de la minoration à l’absence pure et simple d’indemnisation pour son préjudice. Si votre contrat multirisque habitation vous semble trop contraignant et limité sur ce point, n’hésitez pas à rechercher une nouvelle offre !

Assurance télésurveillance : un avantage financier pour l’assuré

D’autres contrats d’assurance habitation intègrent la couverture de la garantie vol même sans installation de télésurveillance. Les particuliers procédant à cette installation, toutefois, peuvent alors bénéficier d’une diminution de cotisation en raison de la baisse du risque supporté par l’assureur.

La mise en place d’une alarme connectée dans votre maison peut donc vous donner les bons arguments pour solliciter une révision de votre prime d’assurance à la baisse, chez votre assureur actuel ou l’un de ses concurrents.

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