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Assurance Samsung : différence entre la garantie constructeur Samsung et Samsung Care+

La garantie constructeur Samsung

Lorsque vous achetez un smartphone Samsung, vous bénéficiez de la garantie Samsung pendant deux ans. Cette assurance Samsung de base couvre l’appareil contre les pannes. Un diagnostic gratuit peut être réalisé à distance. Elle permet d’accéder au support du service client. Les pièces et la main-d’œuvre en atelier sont prises en charge pendant 24 mois et la batterie est garantie pendant 12 mois.

Mais comment savoir si mon Samsung est encore sous garantie ? Si vous avez encore la facture d’achat, vérifiez la date : la garantie prendra fin deux ans jour pour jour après celle-ci. Si vous n’avez pas la facture, recherchez le numéro de série, disponible dans les paramètres du smartphone et sur la boîte originale. Il suffit ensuite de renseigner ce numéro sur l’espace personnel MySamsung. Vous y obtiendrez la date de fin de garantie.

Vous vous demandez également comment faire marcher la garantie Samsung ? Cela dépend d’où vous l’avez eu :

  • Si vous avez acheté votre Samsung en ligne sur le site officiel, il vous faudra contacter le service client en composant le 0805 504 504.
  • Si vous l’avez acheté dans une boutique ou sur un autre site, composez le 01 48 63 00 00 ou le 0 825 022 062 si vous êtes un professionnel. Avant d’appeler, préparez la référence de votre appareil, son numéro de série ou son numéro IMEI, la facture d’achat et un descriptif du dysfonctionnement.

Et si vous nous lisez avant même d’acheter votre smartphone, vous pourriez peut-être vouloir comparer l’assurance Samsung avec l’assurance iPhone.

L’assurance premium Samsung Care+

Samsung Care, c’est une couverture élargie par rapport à la garantie constructeur tant pour les smartphones que pour les tablettes et montres connectées. En ce qui concerne l’assurance casse Samsung, les dommages physiques comme les fissures ou bris d’écran ou de vitre arrière si le fonctionnement du mobile est dégradé sont couverts.

En cas d’oxydation affectant l’utilisation du logiciel ou le chargement du mobile, Samsung Care+ est également utile. Pendant les deux années de souscription, deux sinistres sont pris en charge pour les modèles Galaxy S et Galaxy Note. Il faudra toutefois supporter une franchise de 59€ pour chaque sinistre sur ces modèles.

Attention, il n’y a pas d’assurance vol Samsung. Et l’assurance mobile Samsung Care+ ne prend pas en charge la perte et les dommages s’ils sont délibérés, esthétiques et liés à un manque de protection ou à l’usure normale.

Assurance Samsung : quels tarifs pour bénéficier du Samsung Care+ ?

Ce tableau non exhaustif des assurances Samsung Care+ vous permettra de découvrir les tarifs de couverture élargie aux modèles associés. Vous remarquerez que le tarif Samsung Care+ Fold est le plus élevé, compte tenu de la technicité de l’appareil. En revanche, cette assurance pour Samsung S7 n’est pas ouverte, car les portables de générations plus anciennes ne sont pas éligibles.

Assurance selon le modèle Tarif 2 ans Samsung Care+ Tarif mensuel Samsung Care+ Montant de la franchise
Assurance Samsung Galaxy Z Fold2 5G 179€ 8,99€ 13€
Galaxy S/Galaxy Note 149€ 6,99€ 59€
Assurance Samsung Galaxy Watch3 99€ 4,89€ 49€
Assurance Samsung A80/A71 / A70 89€ 4.99€ 45€
Assurance Samsung A51/A41/A31 79€ 4,49€ 35€
Assurance Samsung A21s/A20e/A10 59€ 3,49€ 25€

Que propose Samsung comme extension de garantie ?

Samsung Electronics France propose en effet des extensions de garantie pour certains de ses produits, permettant par exemple d’allonger d’une année la garantie constructeur. Les dommages sur votre mobile Samsung seront ainsi couverts pendant 3 ans.

Une extension des services fournis au titre de la garantie Samsung standard peut également être activée. Attention toutefois si vous habitez dans les territoires d’outre-mer : l’extension de garantie Samsung ne peut être mise en œuvre qu’en France métropolitaine et en Corse.

Les autres assurances pour portables Samsung

L’assurance portable des opérateurs

Les opérateurs (SFR, Bouygues, Orange…) proposent généralement des assurances pour les smartphones vendus dans leur boutique en ligne ou dans l’une de leurs boutiques physiques. Les prix peuvent varier en fonction des modèles à assurer et de l’opérateur.

À titre d’exemple, chez SFR, l’assurance pour un mobile Samsung coûte au minimum 2,99€ par mois et couvre votre portable contre la casse accidentelle, l’oxydation et le vol avec effraction, et ce, sans franchise, mais avec engagement.

L’assurance portable des distributeurs

De grandes enseignes fournissent également ce type de service. C’est par exemple le cas de Carrefour qui assure votre smartphone pour un tarif minimum de 4,90€ par mois. Aucun engagement n’est requis. Les garanties sont semblables (casse accidentelle, vol avec agression ou effraction, oxydation). Le contrat peut inclure les divers smartphones d’un foyer, mais il faudra en revanche s’acquitter d’une franchise en cas de sinistre.

L’assurance portable des assureurs

Vous pourrez enfin couvrir votre Samsung auprès de compagnies d’assurance classiques. Vous bénéficierez par exemple en souscrivant un contrat à la MAE de garanties complètes : casse accidentelle, vol toutes causes, vol d’accessoires, écran cassé, communication frauduleuse, utilisation frauduleuse de la carte SIM… Le tarif mensuel atteint ici 12€ et vous pourrez faire prendre en charge deux sinistres par an.

Le conseil de François !
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