Le « drive assurance » de la Mutuelle des Motards : une idée originale
La mutuelle des motards a récemment lancé un drive pour permettre à ses assurés de réaliser certaines opérations sans même qu’ils aient à retirer leur casque. Une formule pour le moins inédite dans le monde de l’assurance.
par Marion Plasse • mis à jour le
Covid-19, après la restauration rapide et la grande distribution : un drive assurance
En effet, après la restauration rapide, la grande distribution, ou encore les magasins de bricolage, c’est l’assurance moto qui s’empare du concept du « drive ».
Ce « service au volant » comme on le traduirait en français — ou plutôt « service au guidon » dans le cas présent — est proposé par l’une des agences du spécialiste de l’assurance moto La Mutuelle des Motards.
Ainsi, à Mauguio dans l’Hérault (34), les assurés peuvent réaliser des opérations courantes sans enlever leur casque. Une initiative jusque-là inédite.
La crise sanitaire a joué un rôle décisif dans la décision de mettre en place ce système de drive
C’est ce qu’Éric Moro, responsable de l’agence de La Mutuelle des Motards de Mauguio, explique à L’Argus de l’assurance : « À la réouverture du bureau après le 11 mai (date du déconfinement), nous avons constaté que certains sociétaires ne portaient pas de masque, tandis que d’autres étaient effrayés à l’idée d’entrer dans nos locaux ».
Et s’il vous faut tout de même descendre de moto pour rejoindre le drive, vous pouvez garder votre équipement sur vous, ce qui est à la fois gage de confort et de rapidité. Une fois sur place, vous avez la possibilité de réaliser des opérations courantes telles que la réédition de votre certificat d’assurance ou le dépôt de nouveaux documents à verser à votre dossier.
Beaucoup de sociétaires préfèrent aussi « déposer certains documents sensibles, comme les certificats de cession de véhicules, en agence : cela les rassure » souligne Éric Moro. Le responsable d’agence confie réfléchir à prolonger ce concept après la crise sanitaire et, pourquoi pas, à l’étendre à d’autres agences.
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