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Distinguer contrat d’assurance et d’assistance

Attention à la confusion : une assurance vous apporte une indemnisation financière en cas de sinistre.

Un contrat d’assistance vous garantit quant à lui des secours en cas d’incident.

Ce sont donc deux entités distinctes et il est important de comprendre quelles sont leurs possibilités et restrictions respectives.

Par sécurité, vérifiez vos contrats avant le départ car il est fréquent que les assurances incluent certaines garanties d’assistance.

Vérifiez bien :

  • qui sont les bénéficiaires de vos garanties d’assurance et d’assistance
  • les pays couverts
  • le champ d’action (géographiques, plafond financiers, franchises éventuelles…) de vos garanties
  • les exceptions

Quelles sont les services proposés par la garantie d’assistance ?

Les garanties des contrats d’assistance incluent le plus souvent :

  • Le rapatriement, le transport et l’admission à l’hôpital en cas de maladie ou de blessures
  • Le rapatriement du corps en cas de décès
  • La prise en charge des frais de transport en cas d’interruption du voyage suite au décès d’un proche
  • La prise en charge d’un billet aller-retour pour un de vos proches, si vous êtes hospitalisé plus de 10 jours, avec aucune possibilité de rapatriement…

Il est possible de souscrire un contrat d’assistance couvrant aussi :

  • l’envoi d’un chauffeur pour rapatrier le véhicule en cas d’impossibilité de le conduire
  • la prise en charge des frais de remorquage
  • le rapatriement du véhicule et/ou des passagers en cas de vol ou de panne
  • le remboursement des frais de location après un accident

Certaines formules d’assistance voyage comprennent également des avances en cas de perte ou vol d’argent, la couverture des frais de recherches en cas d’opération de sauvetage ou de secours, la prise en charge des démarches urgentes si, par exemple, un vol ou un incendie se produit à votre domicile en votre absence.

Étudiez les garanties de vos différents contrats d’assurance

L’assurance habitation peut vous être utile lors de vos déplacements. Elle comprend une assurance responsabilité civile mobilisable en cas de dommage causé à autrui.

Vous pourrez aussi y trouver une garantie villégiature : une protection si vos biens sont endommagés ou perdus au cours d’un séjour hors de votre logement.

Par ailleurs, votre assurance santédécès-invalidité et assurance auto peuvent vous couvrir sous certaines conditions.

Avant le départ, il est conseillé de bien étudier vos contrats et leurs différentes garanties avant de souscrire une assurance voyage supplémentaire. N’hésitez pas non plus à prendre contact avec votre assureur pour ajuster vos garanties en vue d’un séjour à l’étranger.

Enfin, sachez qu’une assurance ou garantie annulation fonctionne selon des règles très strictes. Seuls des évènements graves et non prévisibles (décès, accident, maladie, licenciement) permettent le remboursement des billets (avion, train, bateau) ou du séjour dans son intégralité.

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