MENU

Le remboursement d’un billet pour un train annulé

En cas de grève de train, les règles de la SCNF sont très claires. Vous avez deux choix : être remboursé ou prendre un autre train.

  • L’échange : si votre train a été annulé, vous pouvez choisir un autre train sans frais de modification. Vous ne pouvez cependant que choisir un train pour le même jour ou le lendemain, dans la limite des trajets disponibles. Si vous pouviez partir 2h après mais que vous avez choisi de décaler votre départ de deux jours, les frais et suppléments éventuels resteront à votre charge.
  • Le remboursement : vous pouvez choisir d’annuler complètement votre départ et être remboursé de votre billet sans aucun frais. Vous avez 60 jours pour le faire.

Le remboursement d’un billet d’avion

Si vous deviez prendre l’avion, la première question à vous poser est : « Qui est en grève ? »

En effet, si c’est le personnel de la compagnie aérienne qui refuse de travailler, vos garanties seront plus étendues que si ce sont les contrôleurs aériens, qui ne dépendent pas de la compagnie.

Légalement, si la grève ne dépend pas de la compagnie aérienne, qui la subit donc aussi, elle ne vous doit rien. Cependant, la plupart des compagnies prennent en charge leurs passagers. Mais il s’agit là d’un geste commercial.

Ce à quoi vous pouvez prétendre :

  • Si le vol est annulé ou a au moins 5 heures de retard, vous pourrez être placé sur un vol ultérieur. Vous avez aussi le choix d’annuler votre trajet et de vous le faire rembourser à hauteur du prix d’achat. La compagnie a sept jours pour effectuer le remboursement.
  • Si vous étiez en transit, la compagnie prendra en charge les trajets que vous n’aurez pas pu effectuer. Vous pouvez aussi demander un vol retour si vous le souhaitez.
  • Si la grève ne dépend pas de la compagnie, vous ne pourrez pas réclamer l’indemnisation d’autres préjudices comme la location d’une chambre d’hôtel, le repas…
  • Si c’est le personnel de la compagnie aérienne qui est à l’origine de la grève, vous pourrez prétendre à l’indemnisation de ces services.

Et l’assurance annulation, ça marche en cas de grève ?

Non ! Pour rappel, l’assurance annulation ne vous couvre pas si vous subissez l’annulation mais seulement si vous en êtes à l’origine. En d’autres termes, vous n’êtes indemnisé que si vous décidez de ne plus partir.

Les raisons de cette annulation doivent être imprévues et indépendantes de votre volonté : licenciement, décès d’un proche, hospitalisation… En outre, vous devez prouver que vous ne pourrez pas partir pour être indemnisé.

Sociétés spécialisées dans la réclamation : faites-vous aider !

Après plusieurs heures à poireauter dans un aéroport, vous n’avez pas vraiment envie de vous plonger dans la réglementation européenne ? Pas de panique ! Plusieurs sociétés se sont spécialisées dans ce type de réclamations.

Des entreprises comme Air Indemnité, AirRefund ou encore AirHelp proposent d’évaluer gratuitement chaque dossier. Vous ne payez que si vous avez droit à une indemnité, auquel cas l’entreprise récupère une commission de 20 à 30% du montant de celle-ci.

Enfin, il est possible que vous puissiez faire appel à une de ces sociétés grâce à votre carte bancaire. Par exemple, tous les porteurs de carte Visa peuvent solliciter l’expertise d’AirRefund. Il suffit de saisir la référence du vol retardé ou annulé sur un site dédié, qui calcule automatiquement le montant de l’éventuelle indemnité.

La commission prélevée par AirRefund peut varier de 30 à 25% pour une carte standard. Comptez 20% pour une Visa Gold, Platinum ou Infinite… voire 0% pour les détendeurs de la MasterCard Platinum+ proposée par LCL.

Si vous ne disposez pas de ce service via votre carte bancaire, vous pouvez aussi solliciter l’association de consommateurs UFC-Que Choisir. L’organisation a créé un service équivalent aux précédents, baptisé Indemnit’Air. En cas de succès, prévoyez une commission de 25%… quelle que soit votre carte bancaire.

Comparer les devis assurance auto

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

    Comparer les devis assurance auto