Les Français ont une image assez positive des banques. La dernière étude en date de l’Observatoire de l’image des banques publiée en 2018 révélait par exemple que 82 % des Français ont une bonne opinion de leur banque, un niveau de satisfaction jamais atteint depuis 2008.
Ce sont les banques mutualistes qui séduisent les Français. D’après le classement des meilleures banques 2021 au troisième trimestre réalisé par l’institut Posternak/Ifop et publié au mois de septembre 2021, le Crédit Mutuel occupe toujours la première place. Le Crédit Mutuel redevient cette fois tout seul la meilleure banque traditionnelle, et même la meilleure banque tout court, puisque son principal concurrent du deuxième trimestre, le Crédit Agricole, remonte certes de 4 places mais reste tout de meme assez loin de celui-ci. Les sondeurs ont mené leur enquête du 1er au 3 septembre 2021 auprès d’un échantillon représentatif de la population française. Ce panel de personnes était composé de 1.048 Français âgés de 18 ans et plus avec la méthode des quotas. Voici le classement.
| Classement | Banque | % de bonne image | Entre novembre 2020 et mars 2021 |
|---|---|---|---|
| 1 | Crédit Mutuel | 46 | + 4 |
| 2 | Crédit Agricole | 39 | + 4 |
| 3 | Caisse d'Épargne | 33 | - 2 |
| 4 | Banque Populaire | 31 | + 2 |
| 5 | Boursorama Banque | 26 | = |
| 6 | CIC | 26 | = |
| 7 | BNP Paribas | 17 | + 5 |
| 8 | Société Générale | 16 | + 6 |
| 9 | La Banque Postale | 15 | - 2 |
| 10 | LCL | 7 | + 2 |
Par rapport à 2018, la confiance générale des Français dans les banques est en hausse. Cependant, cette diminution a été enrayée au troisième trimestre par rapport au deuxième selon l’étude de l’institut Posternak/Ifop.
Toujours en tête donc du classement des meilleures banques en France, le Crédit Mutuel reste la meilleure banque physique, tandis que la première banque en ligne, Boursorama, se positionne à la 4e place (soit 2 de mieux qu’au trimestre précédent) de ce classement des banques françaises.
Avant de vous demander spécifiquement quelle banque en ligne ou quelle banque traditionnelle choisir, vous pouvez regarder si l’un de ces deux types de banques vous convient le mieux.
En règle générale :
Mais ce n’est pas toujours vrai. Parfois, les meilleures banques en ligne ne correspondent pas à certains jeunes ayant un profil particulier, par exemple ceux qui voyagent beaucoup et qui ont besoin de bénéficier de frais peu élevés sur les opérations bancaires à l’étranger (ces tarifs sont souvent plus intéressants dans une banque traditionnelle que dans les banques en ligne).
Pour faire votre choix définitif de banque, il vous faudra donc également bien regarder quelle offre bancaire (traditionnelle ou en ligne) correspond précisément à votre profil et à vos besoins. Si vous souhaitez ouvrir un compte dans une banque en ligne, votre niveau de revenu peut être déterminant dans votre choix. Lorsqu’il s’agit de sélectionner la meilleure banque traditionnelle, vous devez tenir compte de certains aspects :
Les banques traditionnelles possèdent, généralement, des agences réparties sur l’ensemble du territoire français. Pour votre confort, il est recommandé de choisir une banque qui possède une agence près de chez vous. Les banques traditionnelles proposent également des services en ligne. Vous pouvez donc réaliser vos opérations bancaires directement en ligne.
Que vous ayez des enfants, des adolescents ou que vous soyez un jeune adulte, les banques vous proposent différentes formules selon votre âge. Vous pouvez alors bénéficier des offres spéciales proposées à un tarif préférentiel.
Votre situation professionnelle détermine également le choix de votre banque. Un étudiant n’aura les mêmes besoins qu’un cadre ou qu’un travailleur précaire. C’est la raison pour laquelle vous devez intégrer ces problématiques dans votre réflexion.
Avant de choisir la meilleure banque pour vous, faites également le point sur vos projets. Est-ce que vous envisagez d’acheter une nouvelle voiture, d’acquérir un nouveau logement ou encore de constituer votre épargne ?
Si vous avez ce type de projet, il serait intéressant de vous diriger vers des banques qui peuvent répondre à vos attentes en matière de services financiers comme le prêt immobilier, le crédit consommation ou des produits d’épargne, l’assurance-vie par exemple.
Les banques traditionnelles proposent également des services d’assurance comme les assurances dommage pour l’automobile ou l’habitation, la mutuelle santé ou encore des services d’assistance.
La meilleure banque physique pour vous sera souvent celle qui vous proposera les services bancaires vous facilitant le plus la vie (temps gagné et niveau de vie augmenté). Essayez donc de mesurer pour les différentes offres :
Au-delà de l’aspect bancaire, votre choix doit également tenir compte de la relation-client. Même si ce facteur est particulièrement subjectif, les banques y sont fortement sensibles. C’est pourquoi elles réalisent régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès de leurs clients. La qualité d’accueil et du traitement de vos problèmes et réclamations est évidemment un critère de choix important.
Difficile de passer à côté des frais bancaires. Ils sont le nerf de la guerre dans la sélection de la meilleure banque. Avant de faire votre choix définitif, vous devez évaluer les tarifs bancaires appliqués par les différentes banques présentes sur le marché. Voici une liste non exhaustive sur les éléments suivants :
Vous vous demandez quelles sont les meilleures banques physiques pour votre profil en fonction de tous ces critères ? Voici notre comparatif des banques traditionnelles !
Ce comparatif des banques en France vous présente les principaux services et avantages proposés par chaque établissement pour son offre de compte courant de base. Il vous informe aussi si une offre de bienvenue est prévue pour les clients qui choisissent ce type de produit.
| Nom de la banque | Nom de l'offre de compte courant de base | Tarifs | Services | Avantages | Offre de bienvenue |
|---|---|---|---|---|---|
| Crédit Mutuel | Eurocompte | À partir de 6,40 €/mois |
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3 mois d'abonnement offerts |
| Crédit Agricole | EKO | 2 €/mois |
|
|
Aucune |
| Banque Populaire | Cristal Essentiel | 6,90 €/mois |
|
|
Dépend de votre caisse régionale |
| Caisse d'Épargne | Initial | 6,52 €/mois |
|
|
Dépend de votre caisse régionale |
| CIC | Contrats personnels offre Classique | À partir de 6,20 €/mois |
|
|
Jusqu'à 150 € offerts sur les services de votre choix |
| BNP Paribas | Esprit Libre Référence | À partir de 6,30 €/mois |
|
|
80 € offerts + 1 an de gratuité |
| La Banque Postale | Formule de compte | À partir de 6,30 €/mois |
|
|
6 premiers mois offerts |
| Société Générale | Kapsul | À partir de 2 €/mois |
|
|
Aucune (80 € et 1 mois offerts pour l'offre supérieure Sobrio) |
| LCL | LCL Essentiel | À partir de 2 €/mois |
|
|
Remboursement jusqu'à 80 € des frais de transfert de vos comptes-titres en utilisant le service LCL Mobilité si vous changez de banque |
En plus de ce comparatif des banques traditionnelles, vous pouvez utiliser notre comparateur de banque en France ci-dessous. Il vous aidera à trouver quelle banque traditionnelle choisir, ou quelle banque en ligne si vous préférez ce type d’établissement !
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Une fois le questionnaire complété, vous obtiendrez les meilleures offres du marché bancaire et les plus adaptées à votre profil. Mieux encore ! Le comparateur affiche également l’économie annuelle potentielle que vous pouvez réaliser sur les frais bancaires.
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