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Ouverture de ligne téléphonique fixe et mobile : dans quels cas ?

Ouvrir une ligne téléphonique mobile

Dans le cas du mobile, l’ouverture de sa ligne est en général motivée par un changement d’opérateur, d’autant plus qu’il est désormais très facile de le faire tout en conservant son numéro. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce désir de changer d’air :

  • la fin de la période d’engagement
  • la recherche d’une meilleure offre à bas prix
  • l’acquisition d’un nouveau téléphone, toujours à bas prix grâce aux offres promo des opérateurs

Ouvrir une ligne téléphonique fixe

L’ouverture d’une ligne fixe se réalise en général à l’occasion d’un déménagement. Il y a alors deux situations, que nous allons étudier plus bas dans ce guide :

  • un premier cas où votre logement possède d’ores et déjà une ligne installée
  • un deuxième cas qui concerne l’installation d’une ligne téléphonique fixe dans un logement neuf ou en cours de construction

Comment ouvrir une ligne téléphonique mobile ?

Création de sa ligne téléphonique sans portabilité de numéro

Cette situation intervient lorsque la création de votre ligne téléphonique mobile induit également la mise en place d’un nouveau numéro.

Dans ce cas, il suffit de contacter l’opérateur chez qui vous souhaitez souscrire. Après la validation de votre abonnement mobile, ce dernier vous fournira automatiquement votre carte SIM, qui vous permettra de profiter des services de l’opérateur avec votre nouveau numéro. Faites attention : selon les offres, la carte SIM sera payante ou gratuite.

Ouverture de ligne mobile avec portabilité

La portabilité du numéro signifie que vous conservez votre numéro dans le cas d’un changement d’opérateur, et donc d’ouverture d’une nouvelle ligne téléphonique.

Durant la procédure de souscription, il vous faudra communiquer votre numéro RIO (Relevé d’Identité Opérateur) afin de permettre auprès du nouvel opérateur l’identification de votre ligne téléphonique mobile, ce qui facilitera la demande de portabilité. Pour trouver son numéro RIO, qui est constitué d’un code alphanumérique de 12 caractères, il faut appeler le 3179, un numéro harmonisé pour l’ensemble des opérateurs. Numéro gratuit, il vous donnera également la date de souscription et la date de fin d’engagement de votre contrat.

En indiquant le numéro RIO à votre nouvel opérateur, ce dernier effectuera immédiatement une procédure de transfert de votre numéro et de résiliation de votre ancien contrat mobile. Vous pouvez alors choisir la date de transfert, qui correspondra à l’arrêt de votre carte SIM actuelle : il vous faudra la remplacer par la nouvelle ce jour-ci.

Comment effectuer une ouverture de ligne fixe pour un particulier ?

Pour les deux cas qui vont suivre, l’installation de la ligne téléphonique fixe concerne une ligne de type numérique, faisant circuler Internet (ADSL et fibre) via par exemple la souscription d’une offre triple play (TV + Internet + téléphonie fixe) ou double play (Internet + téléphonie fixe).

La création d’une ligne téléphonique via la technologie de Voix sur IP, ou VoIP (Voice Over Internet Protocol), sera abordée à part, car elle ne concerne que la souscription d’une ligne de téléphonie fixe seule, sans Internet.

Ouverture de ligne téléphonique d’un nouveau logement déjà raccordé

Dès l’arrivée dans votre nouveau logement, effectuez une première vérification : la ligne téléphonique existante a-t-elle été désactivée il y a plus ou moins de 6 mois ?

  • Si c’est moins, cette dernière existe encore aux yeux d’Orange (ex-France Télécom) et peut donc être facilement branchée à Internet. Il suffit alors de vérifier l’éligibilité de votre logement afin de souscrire auprès de l’opérateur de votre choix la meilleure offre Internet selon vos besoins et votre budget. Vous n’avez alors rien à faire : c’est votre opérateur qui se rapprochera d’Orange afin de réactiver votre ligne et de la mettre à votre nom. Cette réactivation se réalise en général sans le passage d’un technicien, et n’induit aucun frais de la part de votre opérateur.
  • Si c’est plus, votre ligne téléphonique n’existe plus : il faut donc réclamer une nouvelle ouverture de ligne, avec un nouveau numéro d’identification de la ligne, un nouveau numéro de téléphone et un nouvel abonnement Internet. Après vérification de votre éligibilité et souscription d’une offre Internet, un technicien devra en revanche passer à votre domicile afin d’effectuer la mise en service et l’ouverture de votre ligne à votre nom, engendrant dans ce cas-là des frais.

ouverture-ligne-telephonique

Création de ligne téléphonique pour une maison neuve

Le raccordement de votre téléphone dans une maison neuve qui n’a pas encore de connexion au réseau Orange se réalise en général dans le même temps que les raccordements d’eau et d’électricité. Soit cette connexion est souterraine, soit elle est aérienne, avec une hauteur en façade supérieure à 4 mètres.

Concernant les frais liés aux travaux de raccordement, sachez que ces derniers seront à votre charge s’ils demeurent sur votre propriété. En revanche, sur le domaine public, ces travaux seront à la charge d’Orange.

Le cas de la fibre optique

La fibre optique remplace progressivement l’ADSL en France, avec un calendrier de déploiement qui a comme objectif de la diffuser sur la France Entière d’ici 2022. Si votre logement neuf est construit dans une zone où le déploiement est imminent, le raccordement de votre logement à la fibre sera entièrement effectué par l’opérateur, du fait de la modernité voulue des équipements et l’aspect technique de l’opération.

Il y a alors deux manières de raccorder son logement via la fibre :

  • FTTH : Fiber To The Home, autrement dit l’installation se réalise jusque chez la personne, directement dans le logement via la prise optique. C’est une connexion 100% fibre.
  • FTTLA : Fiber To The Last Amplificator, soit une connexion en fibre jusqu’au dernier amplificateur le plus proche de chez vous, suivie d’une connexion en câble coaxial jusqu’au logement.

Installation d’une ligne téléphonique seule sans Internet

Il peut arriver que l’on ne désire pas d’Internet avec notre offre de téléphonie fixe. Avec l’arrêt de la commercialisation des forfaits RTC (Réseau Téléphonique Commuté) le 15 novembre 2018 par Orange, les forfaits Orange de téléphonie fixe en VoIP (Voix sur IP) constituent la nouvelle norme. Votre voix sera alors transportée non plus sur les anciennes lignes analogiques héritées de France Télécom (RTC) mais sur des lignes numériques utilisées pour les réseaux Internet.

Seul Orange et SFR proposent des forfaits de téléphonie fixe sans Internet :

  • Mon Optimale d’Orange : abonnement seul à 17,96€/mois, Mon Optimale 30 min à 20,99€/mois, Mon Optimale 2h à 23,99€/mois, Mon Optimale 4h à 28,99€/mois et Mon Optimale Appels illimités à 39,99€/mois.
  • Avec l’arrêt du RTC, SFR avait décidé de renommer en 2017 sa gamme SFR Ligne Fixe en SFR Ligne Téléphonique, qui utilise le réseau mobile SFR 2G/3G et non plus les anciennes lignes analogiques d’Orange : abonnement seul à 19,90€/mois, 2h d’appels vers fixes à 22,90€/mois, 3h d’appels vers fixes et mobiles à 28,90€/mois, 5h d’appels vers fixes et mobiles à 33,90€/mois ou appels illimités vers fixes pour 33,90€/mois.

L’abonnement seul d’Orange à 17,96€/mois est souscrit avec un Boitier Fixe inclus qui se limite à de la simple téléphonie VoIP, mais sans intégrer de Wi-Fi ni de prise Ethernet. Le téléphone fixe est alors connecté au boitier via un port RJ41.

Les prix d’ouverture d’une ligne téléphonique

La mise en service d’Internet

Les tarifs de mise en service d’Internet chez vous (installation du matériel) à la suite de la souscription varient selon les opérateurs (déplacement éventuel d’un technicien, traitement de votre dossier…). Ces frais ne sont pas à confondre avec ceux relatifs à la création d’une ligne téléphonique.

Opérateur Tarifs de mise en service (en €)
Orange Pas de frais
SFR 49
Free 49
Bouygues Telecom 59

Ouvrir une ligne téléphonique ADSL : pour quels frais ?

Opérateur Tarifs d’ouverture (en €)
Orange 55 + 69 pour le déplacement d’un technicien
SFR 49
Free 39,99
Bouygues Telecom 39,99

Et pour le raccordement à la fibre optique ?

Concernant la fibre, les opérateurs ont également leur propre manière de concevoir leurs prix. Ces coûts ne sont applicables que pour des maisons individuelles : l’installation est gratuite dans la cas d’un appartement en immeuble.

Opérateur Frais de raccordement (en €)
Orange 149 en raccordement aérien ou souterrain
SFR 149 en raccordement souterrain et 299 en raccordement aérien
Free Gratuit
Bouygues Telecom Fibre gratuite si moins de 10m de câble nécessaire (50€ par dizaine de mètre supplémentaire)

Frais de création de ligne téléphonique fixe sans Internet

Concernant ce cas, il n’y a que deux opérateurs qui proposent un prix d’un raccordement pour votre téléphone.

Opérateur Frais d’ouverture (en €)
Orange 55 + 69 pour le déplacement éventuel d’un technicien
SFR 55 si le logement n’est plus ou n’a jamais été raccordé au réseau Orange

Trouvez le meilleur fournisseur Internet pour votre logement

Dans tous les cas, que vous ayez juste besoin de réactiver votre ligne ou de l’ouvrir de nouveau ou pour la première fois, il est essentiel, avant toute chose, de trouver l’abonnement Internet qui correspond à votre logement, mais aussi à vos besoins et aux services que vous souhaitez.

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    2 commentaire(s)

    1. Ceschino

      Bonjour,
      Je suis actuellement chez Free. Que dois-je faire vu que je déménage dans une maison inoccupée depuis p^lus d’un an?
      Quelles sont les démarches à suivre?
      Merci de me renseigner,
      Cordialement

      1. Tim, service client lesfurets

        Bonjour Ceschino,

        Il vous suffit de contacter l’opérateur de votre choix qui se chargera, pour vous, d’ouvrir une ligne de téléphone fixe. Généralement c’est une opération qui vous sera facturée sur votre première facture mais c’est à confirmer avec votre futur opérateur.

        En espérant avoir pu vous aider, à bientôt sur lesfurets 🙂

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