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Comment résilier son contrat SFR ?

Comme pour d’autres fournisseurs d’accès à Internet (FAI), la résiliation de votre SFR box nécessite d’envoyer une lettre de résiliation. Celle-ci doit préciser vos coordonnées personnelles, le numéro de la ligne, ainsi que les références de votre contrat. Pensez également à indiquer le motif de votre rupture de contrat. Par exemple, un déménagement à l’étranger, ou un service qui fonctionne mal. L’envoi se fait en lettre recommandée avec accusé de réception. La résiliation de votre box SFR survient dans un délai de 10 jours. Informez le service client de votre opérateur au 10 23.

La résiliation d’une box SFR sans changement d’opérateur Internet

Comment résilier ma box SFR sans changer d’opérateur ? Dans ce cas, les précédentes étapes demeurent valables. Pensez à bien respecter le délai de préavis afin que votre demande soit prise en compte. Vérifiez la durée de votre engagement, ainsi, vous ne paierez pas de frais supplémentaires pour rupture de contrat anticipé et sans motif légitime. Le fait de ne pas souscrire à une nouvelle offre d’abonnement rend inaccessibles vos services Internet.

Résilier une SFR box et changer d’opérateur Internet

En parallèle de la résiliation d’une SFR box, vous avez la possibilité de changer de fournisseur d’accès à Internet (FAI). Les modalités demeurent toujours les mêmes. Toutefois, vous pouvez demander à conserver votre numéro de téléphone actuel. Dans ce cas, composez le 31 79 afin d’obtenir votre relevé d’identité opérateur (ou RIO) par mail ou par SMS.

Par voie dématérialisée, la réception se fait le plus souvent en moins de 5 minutes. Si vous optez pour l’envoi par courrier, comptez deux jours d’attente. Lors de la résiliation de votre box SFR, cette formalité permet de justifier que votre contrat est bien associé au numéro concerné. Le service demeure accessible sans restriction d’horaires ou de jours ouvrés. À titre indicatif, la portabilité du numéro fixe est un droit au bénéfice du consommateur.

Comment résilier ma box SFR sans frais ?

Les frais de résiliation d’une SFR box sont de 49€ pour un contrat sans engagement, ou lorsque celui-ci est arrivé à terme. Dans l’éventualité où l’engagement est encore effectif, le coût lié à une rupture anticipée est calculé selon chaque cas de figure. Il faut alors vous rendre à l’adresse suivante : https://www.sfr.fr/resiliation.html.

Comment résilier votre box SFR sans générer de frais ? Afin de réaliser des économies, vous devez justifier d’un motif légitime. Parmi les raisons valables incluses dans les modalités contractuelles, on peut évoquer un service non fonctionnel, un changement de tarifs, ou une évolution des conditions générales de vente (CGV). Une situation personnelle peut aussi être reconnue en tant que motif légitime. Par exemple, une maladie de longue durée, une hospitalisation, un problème financier (perte d’emploi, surendettement…) ou un déménagement.

Quelles sont les étapes pour résilier sa box SFR ?

Quelle que soit l’offre souscrite auprès de votre opérateur, les formalités demeurent similaires. La résiliation de la fibre SFR renvoie ainsi aux mêmes obligations que celles de la box. Pour rappel, prenez tout d’abord contact avec le service client au 10 23. Après avoir obtenu les coordonnées pour la lettre recommandée, il vous faut envoyer cette dernière pour acter votre demande.

Le fournisseur d’accès à Internet est tenu de vous informer de la bonne prise en charge de la résiliation par voie postale. À noter que vous pouvez procéder à l’annulation de votre rupture de contrat pendant le délai de résiliation de la SFR box, soit une dizaine de jours pour changer d’avis. Pour finaliser votre demande, il vous faut restituer le matériel de votre opérateur.

Comment renvoyer sa box SFR ?

Pour renvoyer votre box SFR, il vous suffit d’imprimer l’étiquette de retour sur laquelle figure l’adresse de destination. Celle-ci vous permet également de ne pas avancer de frais de port pour l’expédition de l’équipement. Celui-ci se compose des éléments suivants :

  • La box Internet.
  • Le décodeur TV.
  • Les accessoires associés à l’offre.
  • les câbles et connectiques : bloc d’alimentation, filtre ADSL, télécommande, câble Ethernet…

Vous avez 20 jours à compter de la prise en charge de la résiliation de votre box SFR pour réaliser l’envoi. Pensez à protéger le contenu du colis afin d’éviter une dégradation des équipements. Dans l’éventualité où vous avez oublié ou perdu un équipement, il peut vous être facturé. À titre indicatif, un décodeur TV coûte 150€, un disque dur externe vaut 69€, et une alimentation CPL revient à 50€.

FAQ sur la résiliation d’une box SFR

Comment résilier sa box SFR ?

Pour résilier ma box SFR, il est nécessaire d’appeler le 10 23, puis d’envoyer une lettre indiquant le motif, ainsi que les références du contrat et de la ligne. L’expédition du courrier se fait en envoi recommandé avec accusé de réception. La prise en charge implique un délai de 10 jours durant lequel vous pouvez revenir sur votre décision.

Comment résilier une box SFR sans frais ?

Afin d’éviter des frais de résiliation pour votre SFR box, vous devez présenter un motif légitime tel qu’une hospitalisation ou un dysfonctionnement récurrent. Cela vaut aussi pour une absence d’accès après un mois de mise en service. Vous pouvez également vous renseigner sur d’éventuelles offres de remboursement, notamment dans les modalités contractuelles.

Comment renvoyer la box SFR ?

Renvoyer votre box SFR se fait par voie postale. Vous devez imprimer une étiquette de retour pour ne pas payer de frais de port. À compter de l’accusé réception de votre demande, vous avez 20 jours pour restituer l’équipement de votre fournisseur d’accès à Internet (FAI).

Le conseil de François !
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