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Le e-commerce a le vent en poupe depuis de nombreuses années. Pour autant, si le nombre de transactions augmente en permanence pour atteindre 700 millions en 2014, ce qui représente une augmentation de 15%, les e-commerçants assistent à une baisse du panier moyen. En 2014, il a chuté de 4% et se trouve sous la barre des 80 euros. Pour remédier à cela, les e-commerçants ont bien compris que la mise en place d’une stratégie omnicanale s’imposait. Une telle stratégie doit prendre en compte le comportement des acheteurs dans sa globalité et s’y adapter.

En effet, si le e-commerce rencontre un franc succès, il se doit de fonctionner comme les magasins physiques. Dans la réalité, les consommateurs achètent massivement à crédit. Electroménager, meubles, vacances, le paiement comptant n’est plus très tendance en matière de dépenses importantes. En développant des systèmes de crédit conso pour la vente en ligne, nul doute que le panier moyen va augmenter de manière conséquente. Cetelem a mis en place pour ses clients une carte qui permet de payer en plusieurs fois tandis que Presto propose un crédit en ligne jusqu’à 40 mensualités. Des sites ont d’ailleurs pris de l’avance puisqu’il proposent depuis quelques années déjà le paiement en 3, 4 voire 10 fois, avec ou sans frais.

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