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Alterna est issue du groupement de plusieurs entreprises locales de distribution (ELD). S’appuyant sur une expérience de 90 ans, Alterna est présente à chaque étape de l’énergie, de sa production à sa commercialisation auprès des particuliers.
Les entreprises locales de distribution (ELD) possèdent leurs propres centrales de production et leurs réseaux de distribution. Ces entreprises ont longtemps bénéficié d’un monopole sur le territoire desservi. Avec l’ouverture du marché de l’énergie, les ELD ont été autorisées à «déborder» de leurs limites initiales en se présentant comme des fournisseurs alternatifs à part entière tant pour l’électricité que pour le gaz.
Alterna est le groupement d’une cinquantaine d’ELD et offre ainsi une couverture nationale. Avec une production annuelle d’électricité de 210 GWh et 22000 km de réseau électrique, Alterna est en mesure d’alimenter plus de 360000 clients. Concernant le gaz, Alterna exploite 1000 km de réseau gaz permettant de servir 21000 km.
Deux offres sont proposées pour l’électricité et une pour le gaz. Contrairement à ses concurrents, Alterna ne calcule pas ses tarifs en fonction de ceux réglementés d’EDF et d’Engie.
Pour l’offre Idea Elec en électricité, les zones de tarification sont liées à la distance qui sépare l’abonné de la source de production. Il en est de même pour les tarifs calculés en fonction des coûts supportés par l’entreprise locale d’énergie.
L’offre verte d’Alterna nommée Idea Vert fonctionne de la même manière avec pour différence une origine garantie renouvelable.
Quelle que soit l’offre, Alterna propose une réduction attractive avec un excellent rapport qualité/prix. L’offre Idea gaz propose un prix ajusté en fonction de ses besoins et de l’évolution du marché. Les prix pratiqués par Alterna permettent une économie moyenne de 11 % par rapport à celui réglementé d’Engie (ex GDF Suez).
La souscription d’une offre Alterna passe par la soumission du traditionnel formulaire en ligne. Une fois le compte créé, vous avez accès à un espace client permettant de suivre l’évolution de votre dossier. Une fois votre abonnement activé, ce même espace vous permettra de gérer et suivre les divers aspects de votre contrat d’énergie.
Si le web est au centre des services offerts par Alterna, l’assistance téléphonique est un des points forts de ce fournisseur alternatif. Disposant de plus de 60 points de contact répartis sur toute la France, cette proximité permet à tout abonné d’obtenir les réponses à ses questions.
En novembre 2017, la rédaction de Capital a récompensé Alterna avec le prix de la "meilleure enseigne qualité de service"
Après le rachat du fournisseur d’énergie alternatif belge Lampiris en octobre 2017, devenu depuis Total Spring, et celui de Direct Energie, leader des fournisseurs alternatifs français, en avril 2018, le groupe Total lance sa nouvelle marque : Total Direct Energie.
Après le souhait évoqué en février par la CRE (Commission de Régulation de l'Énergie) d'augmenter les tarifs de l'électricité de 5,9% dès le mois de juin, il restait encore au Gouvernement de confirmer cette décision. C'est désormais chose faite. LesFurets.com dresse pour vous le bilan de la situation.
