Alterna est issue du groupement de plusieurs entreprises locales de distribution (ELD). S’appuyant sur une expérience de 90 ans, Alterna est présente à chaque étape de l’énergie, de sa production à sa commercialisation auprès des particuliers.
Les entreprises locales de distribution (ELD) possèdent leurs propres centrales de production et leurs réseaux de distribution. Ces entreprises ont longtemps bénéficié d’un monopole sur le territoire desservi. Avec l’ouverture du marché de l’énergie, les ELD ont été autorisées à «déborder» de leurs limites initiales en se présentant comme des fournisseurs alternatifs à part entière tant pour l’électricité que pour le gaz.
Alterna est le groupement d’une cinquantaine d’ELD et offre ainsi une couverture nationale. Avec une production annuelle d’électricité de 210 GWh et 22000 km de réseau électrique, Alterna est en mesure d’alimenter plus de 360000 clients. Concernant le gaz, Alterna exploite 1000 km de réseau gaz permettant de servir 21000 km.
Deux offres sont proposées pour l’électricité et une pour le gaz. Contrairement à ses concurrents, Alterna ne calcule pas ses tarifs en fonction de ceux réglementés d’EDF et d’Engie.
Pour l’offre Idea Elec en électricité, les zones de tarification sont liées à la distance qui sépare l’abonné de la source de production. Il en est de même pour les tarifs calculés en fonction des coûts supportés par l’entreprise locale d’énergie.
L’offre verte d’Alterna nommée Idea Vert fonctionne de la même manière avec pour différence une origine garantie renouvelable.
Quelle que soit l’offre, Alterna propose une réduction attractive avec un excellent rapport qualité/prix. L’offre Idea gaz propose un prix ajusté en fonction de ses besoins et de l’évolution du marché. Les prix pratiqués par Alterna permettent une économie moyenne de 11 % par rapport à celui réglementé d’Engie (ex GDF Suez).
La souscription d’une offre Alterna passe par la soumission du traditionnel formulaire en ligne. Une fois le compte créé, vous avez accès à un espace client permettant de suivre l’évolution de votre dossier. Une fois votre abonnement activé, ce même espace vous permettra de gérer et suivre les divers aspects de votre contrat d’énergie.
Si le web est au centre des services offerts par Alterna, l’assistance téléphonique est un des points forts de ce fournisseur alternatif. Disposant de plus de 60 points de contact répartis sur toute la France, cette proximité permet à tout abonné d’obtenir les réponses à ses questions.
En novembre 2017, la rédaction de Capital a récompensé Alterna avec le prix de la "meilleure enseigne qualité de service"
D'après Effy, le spécialiste de la rénovation énergétique, les français ont dépensé en moyenne 1 700 euros pour se chauffer en 2019. Un chiffre qui reste stable par rapport à 2017 (1 683 euros). Sur lesfurets, découvrez le détail par type d'énergie.
Pour réduire son impact écologique et consommer de manière plus éthique, il est possible de souscrire à une offre d’énergie verte dont l’exploitation serait, selon toute vraisemblance, beaucoup moins polluante que les offres énergétiques classiques. Mais comment se situent les Français face à cette nouvelle alternative ? Sont-ils intéressés et se considèrent-ils comme suffisamment informés sur le sujet ? Pour en savoir plus sur le sujet, lesfurets a réalisé une enquête en partenariat avec l’institut YouGov donc voici les résultats.
