Alterna est issue du regroupement de plus de 50 entreprises locales de distribution (ELD), une fusion qui a eu lieu en 2005. Malgré tout, certaines ELD de ce regroupement ont plus de 90 ans d'existence. S’appuyant sur cette expérience, Alterna est présente à chaque étape de l’énergie, de sa production à sa commercialisation auprès des particuliers.
Les entreprises locales de distribution (ELD) possèdent leurs propres centrales de production et leurs réseaux de distribution. Ces entreprises ont longtemps bénéficié d’un monopole sur le territoire desservi, autrement dit hors Enedis et EDF pour l'électricité et hors GRDF et Engie pour le gaz. Leurs offres sont alors calquées sur les tarifs réglementés.
Avec l’ouverture du marché de l’énergie en 2007, les ELD ont été autorisées à "déborder" de leurs limites initiales en se présentant comme des fournisseurs alternatifs à part entière, tant pour l’électricité que pour le gaz. De cette manière, elles ont la capacité de proposer des offres de marché et concurrencer les autres fournisseurs.
Alterna est le regroupement d’une cinquantaine d’ELD et offre ainsi une couverture nationale. Avec une production annuelle d’électricité de 210 GWh et 22 000 km de réseau électrique, Alterna est en mesure d’alimenter plus de 360 000 clients. Concernant le gaz, Alterna exploite 1 000 km de réseau gaz permettant de servir 21 000 km.
De plus, les ELD d'Alterna produisent 750 GWh d’énergies renouvelables, soit la consommation d'environ 214 000 habitants et une économie de 89 120 tonnes de CO2.
Deux offres sont proposées pour l’électricité et une pour le gaz. Contrairement à ses concurrents, Alterna ne calcule pas ses tarifs en fonction des tarifs réglementés d’EDF et d’Engie.
En électricité, on a :
En gaz, on a :
Quelle que soit l’offre, Alterna propose une réduction attractive avec un excellent rapport qualité/prix.
La souscription d’une offre Alterna passe par la soumission du traditionnel formulaire en ligne, et ce en seulement 5 minutes. Une fois le compte créé, vous avez accès à un espace client permettant de suivre l’évolution de votre dossier. Une fois votre abonnement activé, ce même espace vous permettra de gérer et suivre les divers aspects de votre contrat d’énergie.
Si le web est au centre des services offerts par Alterna, l’assistance téléphonique est un des points forts de ce fournisseur alternatif. Disposant de plus de 60 points de contact répartis sur toute la France, cette proximité permet à tout abonné d’obtenir les réponses à ses questions.
Pour info, la rédaction de Capital a récompensé Alterna du prix de la Meilleure Enseigne Qualité de Service 2018.
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