L’entreprise EDF (Électricité de France) fait partie des acteurs historiques les plus importants du secteur de l’énergie en France. Elle a été créée au lendemain de la Seconde Guerre Mondiale, le 8 avril 1946, au côté de Gaz de France (GDF), par la nationalisation de près de 1500 petites entreprises de production, de transport et de distribution d’électricité et de gaz naturel. Que ce soit EDF ou GDF, ces derniers ont depuis ce jour comme objectif de garantir un accès à l’électricité et au gaz pour tous.
Développant coup sur coup, et avec succès, les capacités de distribution et de production d’énergie du territoire français, EDF possédera un total monopole sur le marché de l’électricité pendant 50 ans.
Dès décembre 1996 et la première directive du Parlement Européen sur l’ouverture du marché de l’électricité, la situation de monopole d’EDF évoluera progressivement. En effet, parallèlement à l’arrivée de plus en plus de nouveaux acteurs de l’énergie au début des années 2000, le marché de l’électricité des professionnels se verra en 2004 ouvert à la concurrence.
Le marché des particuliers sera également concerné par cette libéralisation du secteur trois ans plus tard, en juillet 2007. Cette année verra aussi la séparation définitive d’EDF et de GDF, et la fin de leur monopole grâce notamment à l’acquisition des droits de production d’électricité par les entreprises privées. Depuis 2007, l’entreprise EDF est présent sur un secteur devenu désormais très concurrentiel, tout en ayant gardé l’unique droit de commercialiser les fameux tarifs réglementés de l’électricité, déterminés par les pouvoirs publics.
Avant la fin progressive de son monopole, EDF avait tout contrôle sur la production, le transport, la distribution et la fourniture d’électricité en France.
EDF possède toujours le monopole de ces deux activités. Le marché ne s’étant pas ouvert à ce niveau-là, EDF agit donc sous ses deux filiales, RTE (Réseau de Transport d’Électricité) en tant que gestionnaire du réseau de transport d’électricité et Enedis en tant que gestionnaire du réseau de distribution d’électricité.
EDF est le premier producteur d’électricité en France et en Europe. Dans l’Hexagone, il est premier devant ENGIE et la société E.On. Dans le monde, EDF est le deuxième producteur d’électricité, après avoir laissé sa place de leader en 2017 au groupe issu de la fusion de deux grandes entreprises chinoises, Senshua et China Guodian Corporation.
La production d’électricité d’EDF provient essentiellement de son parc nucléaire (78% de la production) et de ses 58 réacteurs, faisant de la France le deuxième pays producteur d’électricité nucléaire derrière les États-Unis. L’énergie hydraulique, avec une part de 9%, fait d’EDF le premier producteur hydroélectrique de l’Union Européenne.
EDF, malgré l’ouverture du marché de l’électricité en 2007 pour les particuliers, reste toujours le premier fournisseur d’électricité en France, avec plus de 25 millions de clients. Fournisseur historique d’électricité, avec notamment la commercialisation de ses tarifs réglementés, EDF a pu cependant profiter de cette libéralisation pour investir dans le secteur du gaz naturel, en devenant le principal concurrent d’ENGIE (ex-GDF), quant à lui fournisseur historique de gaz naturel.
Sowee, filiale d'EDF créée en 2016, est un fournisseur d'électricité et de gaz qui a la particularité de proposer en parallèle de son offre d'énergie un suivi et un pilotage de sa consommation. Le but étant de mieux la gérer pour réaliser un maximum d'économies.
Sur lesfurets, nous vous parlons de la facture Sowee pour que vous puissiez mieux la comprendre. Nous vous détaillons également comment souscrire un contrat chez Sowee, faire une simulation Sowee pour estimer le montant de votre facture ou encore comment profiter d'un bon prix du kWh Sowee.
EDF OA (Obligation d’Achat) Solaire est une filiale du fournisseur historique lui permettant de racheter toute surproduction d’électricité produite par un particulier, un professionnel ou un petit producteur via une source d’énergie renouvelable, Ainsi, EDF est aussi selon les offres un fournisseur d'énergie verte. L’énergie solaire est particulièrement concernée, mais l’éolien ou la biomasse s’appliquent également.
Il faut savoir que depuis février 2000, l’État oblige EDF à racheter le surplus d’énergie produite par les ménages via des panneaux solaires photovoltaïques. Ainsi, tout particulier produisant sa propre électricité verte peut ensuite la revendre auprès d’EDF grâce à plusieurs démarches administratives et la création d’un compte client sur la plateforme EDF OA Solaire.
Les tarifs de revente appliqués sont encadrés par la loi et sont révisés régulièrement par l‘État et la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie). Le contrat de revente entre un particulier et EDF OA dure 20 ans.
EDF ENR, filiale d’EDF créée en 2007, a pour vocation de développer la production d’électricité via le photovoltaïque en France. Elle propose notamment une offre EDF Mon Soleil et Moi, avec l’installation de panneaux photovoltaïques directement chez soi : sur la toiture ou dans le jardin.
Près de 24 000 clients ont choisi le photovoltaïque via EDF ENR, avec plus de 18 500 installations chez les particuliers et plus de 3 000 installations chez les professionnels et les collectivités locales.
Pour plus d’infos, visitez la section Investisseurs et Actionnaires sur le site EDF.
On vous décrit en détail plus bas les différents tarifs et prix du kWh EDF pour l'électricité.
EDF, parmi ses tarifs de l'électricité, propose historiquement des tarifs réglementés de l'électricité par l’État, décidés par les pouvoirs publics et évoluant au moins deux fois par an, généralement en février et en août, sur avis de la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie). Appelé aussi tarif bleu EDF, ce prix réglementé dépend notamment des évolutions des prix de l’électricité.
Prix de référence en France, EDF étant le seul fournisseur autorisé à le commercialiser, le tarif réglementé est utilisé par les autres fournisseurs d’énergie pour établir leurs propres tarifs de marché, à savoir plus chers, égaux ou moins chers que le tarif bleu. Ce dernier est constitué par :
Voyons maintenant ensemble les différentes options tarifaires proposées par EDF.
L’option Base EDF propose un prix du kWh identique quel que soit le moment de la journée.
L’option Heures Pleines/Heures Creuses EDF propose un prix du kWh différent selon l’heure de la journée. Le prix de l’électricité est donc moins cher 8 heures dans la journée, en général la nuit. Une option pratique si l’on dispose d’un lave-vaisselle ou d’une machine à laver à faire tourner durant la nuit.
L’option EDF Tempo (ex-EJP) permet d’avoir accès à un prix du kWh variable selon les jours de l’année. Un système de couleurs (bleu, blanc et rouge) permet ainsi au consommateur de savoir quel jour est avantageux et quel jour ne l’est pas, pour une année entière. Afin de souscrire à une telle offre, il faut être capable de gérer efficacement sa consommation d’énergie, d’autant plus que chaque jour est composé d’Heures Pleines et d’Heures Creuses.
Cette option n'est plus commercialisée depuis 1998 : seuls les abonnés qui étaient clients avant leur fin peuvent encore y rester. C'est désormais l'option Tempo qui remplace l'option EDF EJP. Cependant, ce n'est pas un système de couleurs qui détermine le prix du kWh chaque jour dans l'année avec EJP, mais la nature des jours. Un jour EJP, au nombre de 22 dans l'année, affiche un prix du kWh très cher alors que les jours normaux affichent un prix moins élevé.
L'offre Digiwatt EDF est une offre de marché commercialisée dans le but de concurrencer les fournisseurs alternatifs et leurs bas prix. Elle est ainsi indexée à -5%. Disponible en Base et en Heures Pleines/Heures Creuses, elle est 100% en ligne.
En plus de son prix réglementé, EDF commercialise depuis octobre 2017 une offre de marché 100% verte appelée Vert Electrique EDF et destinée à concurrencer les nouveaux fournisseurs arrivés sur le marché depuis sa libéralisation en 2007. Elle est disponible en option Base et en option Heures Pleines/Heures Creuses.
Une variante de l’offre Vert Électrique classique, qui s’adapte tout particulièrement aux possesseurs d’un compteur Linky, la dernière génération de compteurs intelligents d’Enedis. Elle consiste à mettre en place un prix du kWh plus élevé en semaine contre un prix du kWh plus avantageux le week-end et durant les jours fériés.
Deux formules existent : Week-end uniquement ou bien Week-end + Heures Pleines / Heures Creuses pendant la semaine.
L'offre Mes Jours Zen EDF est une offre spécialement adaptée aux compteurs Linky. Elle vous permet notamment de réaliser des économies certains jours dans la semaine. Il est ainsi possible de faire :
Il s'agit d'une variante de l'offre Mes Jours Zen. Pour cette offre, vous pouvez profiter de :
Grâce à l’ouverture du secteur de l’énergie en 2007, EDF a, comme ses nouveaux opposants, eu la possibilité de s’étendre à d’autres énergies pour faire jouer la concurrence. C’est le cas du gaz naturel, marché dominé par le fournisseur historique ENGIE. EDF est désormais l’un des plus importants adversaires d’ENGIE dans ce domaine-là en France. Voyons voir les différents tarifs du gaz chez EDF.
Contrairement à l’électricité, la construction des offres de gaz d’EDF se fait en fonction de la classe de consommation du ménage (quantité annuelle de gaz consommée) et de sa zone tarifaire (zone d’habitat), numérotée de 1 à 6 selon son éloignement des points de livraison.
EDF Avantage Gaz est une offre à prix fixe durant 4 ans et 1 mois, mais non révisable à la baisse, contrairement à l’offre d’ENGIE.
La nature fixe du tarif indique que, quelle que soit l’évolution des prix du gaz, le prix du kWh pour l’utilisateur n’évoluera pas : l’offre vous prémunit donc d’une éventuelle augmentation des prix mais vous empêchera d’en profiter en cas de baisse des tarifs du gaz.
Cette variante de l’offre classique, appelée Avantage Gaz Durable EDF et disposant également d’un prix fixe sur 4 ans et 1 mois, est une offre verte dite compensée. Autrement dit, elle va contribuer à développer des projets écologiques à travers le monde et soutenir l’investissement d’EDF dans la recherche sur le biogaz en France.
L'offre Avantage Gaz Optimisé EDF est la seule offre de gaz qui n'est pas fixe. Elle est en fait indexée par rapport au tarif réglementé du gaz, avec une remise de 2% appliquée sur le prix du kWh.
L'offre Avantage Gaz Connecté EDF est un contrat à prix fixe durant 4 ans et 1 mois. La spécificité de cette offre est sa connectivité : elle vous permet ainsi de piloter votre chauffage grâce à un partenariat avec Netatmo, qui vous fournit un thermostat : ajustement de la température, programmation du chauffage à certaines heures de la journée...
L’ouverture du marché de l’énergie n’empêche toujours pas EDF d’être le premier fournisseur d’électricité des français. Et même si l’acteur historique perd de plus en plus de clients chaque année, de nombreux abonnés ne sont pas encore conscients du fait qu’ils peuvent changer pour un fournisseur alternatif, qui propose le plus souvent des prix plus compétitifs.
Les moins :
Les plus :
En tant que fournisseurs historiques d’électricité et de gaz en France depuis 1946, il est logique qu’EDF et ENGIE aient encore une grande influence et présence sur le marché de l’énergie auprès des consommateurs. La majorité des abonnés français continue d’ailleurs à rester chez EDF pour l’électricité ou chez ENGIE pour le gaz, sans forcément savoir que d’autres acteurs sont présents depuis 2007 et la libéralisation du secteur (Total Direct Energie, Happ-e, Planète Oui…).
Entre les tarifs réglementés appliqués par EDF et ENGIE ou leurs offres de marché respectives, il est intéressant de savoir lequel d’entre eux est le moins cher pour l’électricité, l’électricité verte et le gaz. Un comparatif des offres EDF vs ENGIE est alors nécessaire.
En plus des acteurs historiques EDF et ENGIE, d’autres fournisseurs alternatifs sont entrés dans le marché de l’énergie en France en 2007, année de sa libéralisation pour les particuliers. C’est le cas de Direct Energie (désormais renommé Total Direct Energie), fournisseur alternatif en gaz et électricité le plus connu derrière EDF et ENGIE.
Proposant notamment des offres à prix indexé (réduction du prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés), Total Direct Energie affiche un prix de l’énergie moins cher, en plus de commercialiser une électricité et du gaz verts. Que valent donc les offres d’EDF par rapport au fournisseur alternatif ? Un comparatif EDF ou Total Direct Energie est essentiel pour faire le bon choix.
Eni, autre fournisseur alternatif italien du marché français, est également un des plus importants concurrents d'EDF et d'ENGIE. Fort de son historique dans le gaz, il a lancé ses offres d'électricité dès 2017 en France.
Il propose à la fois des offres indexées sur les tarifs réglementés mais aussi des offres fixes, en plus de commercialiser une offre verte nommée Astucio Planète. Vous désirez savoir ce que valent ces offres face aux offres d'EDF ? Consultez notre comparatif Eni ou EDF sans plus attendre.
Il vous faut tout d’abord savoir qu’un changement de fournisseur d’énergie peut s’opérer à n’importe quel moment : vous êtes en effet libre de souscrire un contrat EDF quand vous le souhaitez, et ce sans justifier la raison de votre départ de chez votre ancien fournisseur. L’opération est de plus gratuite. Avant de souscrire, pensez à effectuer votre simulation EDF pour être sûr qu'EDF vous propose l'offre la plus avantageuse.
Pour procéder, il vous suffit de :
Vous devrez transmettre plusieurs informations pour votre souscription de contrat EDF :
Une fois votre souscription EDF validée, c’est ce dernier qui effectuera la résiliation auprès de l’ancien fournisseur : vous n’avez donc rien à faire !
Votre fourniture d’énergie ne sera pas impactée durant votre changement de fournisseur et vous ne subirez aucune coupure d’électricité ou de gaz pendant la procédure de souscription de votre contrat EDF.
Tout comme la souscription, la résiliation d’un abonnement EDF est très simple. Si vous décidez de résilier votre contrat EDF, il vous suffit de contacter votre nouveau fournisseur d’énergie, en lui transmettant ce dont il aura besoin pour la nouvelle souscription : adresse, numéro PDL, RIB, index du compteur.
Il s’occupera alors d’effectuer votre résiliation EDF auprès de ce dernier, sans que vous n’ayez rien à faire. N’effectuez pas cette opération vous-même : des frais de résiliation seront à votre charge ! Tout comme la souscription, aucune coupure d’énergie n’arrivera pendant la procédure de résiliation de votre contrat EDF.
En cas d’arrivée dans un nouveau logement, il est nécessaire de réaliser une ouverture de compteur EDF afin de bénéficier dès votre entrée d’un accès à l’électricité. Il y a alors deux situations.
Concernant la sortie de votre logement, il vous faudra effectuer la fermeture de votre compteur EDF de votre ancien logement et clôturer votre contrat actuel. En effet, il n’est pas possible de transférer son contrat EDF pour le nouvel habitat : il est donc nécessaire de résilier son contrat EDF. Le jour de son déménagement, il vous faudra transmettre un relevé de votre compteur EDF et lui indiquer que vous effectuez la fermeture de compteur EDF au 09 69 32 15 15. La facture de clôture vous est ensuite envoyée à votre nouvelle adresse.
Les prix d’ouverture de votre compteur EDF sont les mêmes pour tous les abonnés, et ce quel que soit le fournisseur choisi. Les tarifs dépendront en fait du délai d’intervention demandé par le consommateur et sont directement reportés sur la première facture :
Le compteur EDF Linky représente la nouvelle génération de compteurs communicants intelligents, simplifiant de nombreuses démarches et permettant au fournisseur de relever en temps réel votre consommation d’électricité. Avantage : les éternels relevés de compteur réguliers ne seront plus au programme et des factures plus justes et plus proches de la consommation réelle des abonnés leur seront facturées.
L’ouverture d’un compteur Linky EDF se réalisera ainsi à distance, sous 24 heures ouvrées. Quand l’intégralité des compteurs sera installée d’ici 2021, Enedis, le gestionnaire de réseau de distribution, facturera aux abonnés EDF la somme de 13,20€ pour cette ouverture à distance.
Découvrez dans cette partie tout ce qu'il vous faut savoir sur la facture EDF.
Vous pouvez consulter votre facture EDF après l'avoir reçue par voie postale. Le fournisseur le fait de manière automatique, sauf sur demande contraire du consommateur. Mais il est également possible d’accéder à sa facture de façon électronique et de la consulter directement en ligne via son espace client ou l’application EDF & MOI. Un mail vous est envoyé à chaque réception de facture.
Utilisée par la majorité des abonnés, la facture électronique a l’avantage d’éviter d’entasser vos factures papier chez vous et de gérer ses dépenses plus facilement et plus rapidement, d’autant plus que les factures sont conservées durant 5 ans.
Comprendre votre facture EDF vous aidera à mieux interagir avec votre fournisseur et à suivre votre consommation et votre budget avec soin.
Sur la facture au recto, vous pourrez notamment voir :
Au verso, vous pourrez voir votre facture plus en détail, avec votre consommation d’électricité et/ou de gaz, les taxes ou encore les tarifs appliqués aux services souscrits.
Il y a plusieurs façons de payer votre facture EDF :
De multiples raisons peuvent vous amener à contester une facture EDF, la surfacturation étant très certainement l’une des plus courantes. Avant toute chose, vérifiez bien si cette surfacturation n’est pas due à un changement récent d’habitudes de consommation, à un nouvel équipement ou à une modification d’option de contrat.
Vous disposez de 14 mois pour contester une facture EDF. Pour ce faire, il vous faut rédiger une lettre de contestation (des modèles de lettres sont disponibles sur Internet) et l’envoyer à l’adresse du service client EDF (adresse ci-dessous).
Que pensent les clients d'EDF ? Sur lesfurets, nous vous partageons ici les principaux avis EDF des consommateurs abonnés au fournisseur historique.
| Les avis positifs EDF | Les avis négatifs EDF |
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EDF met à la disposition de ses abonnés un espace client en ligne, que ce soit via votre ordinateur ou votre mobile par une application. Grâce à cet espace client EDF, ou Mon Compte EDF, il vous sera possible de gérer facilement et rapidement le suivi de votre abonnement chez le fournisseur. Après s’y être connecté grâce à vos identifiants (adresse mail et mot de passe), vous avez donc la possibilité d’effectuer de nombreuses actions dessus :
EDF & MOI est l’application mobile d’EDF, vous permettant d’accéder à votre espace client EDF directement via votre smartphone. Vous pourrez ainsi visualiser en un clin d’œil, et de n’importe quel endroit, vos données de consommation personnelle, suivre vos factures énergétiques et bénéficier de conseils d’économie d’énergie.
L’application EDF & MOI est téléchargeable sur Google Play, sur App Store et sur le site officiel d’EDF.
Le service client EDF, au bénéfice des consommateurs, va leur servir à entrer en contact direct avec un conseiller EDF pour poser toute question liée à leur abonnement. Il constitue l’un des moyens de joindre EDF pour effectuer une réclamation ou partager une interrogation.
Grâce au service client EDF, joignable au 09 69 32 15 15 et ouvert du lundi au samedi de 8h à 21h, vous pouvez :
Pour vous adresser au service client EDF via courrier postal, il vous faut écrire à :
EDF Service Clients
TSA 20012
41975 BLOIS CEDEX 9
Souscription, résiliation, autres sujets… Contactez par téléphone lesfurets au 01 76 24 88 13 pour toutes vos demandes. Le service est de plus ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 17h.
Si vous êtes inscrit au service Relevé Confiance d’EDF, qui vous permet d’effectuer une auto-relève de votre compteur tous les deux mois, vous pouvez également transmettre votre relevé grâce au serveur vocal gratuit 0 800 123 333, disponible 24h/24 et 7j/7. Le règlement de votre facture EDF par carte bancaire peut également se faire par ce biais.
Le numéro EDF du standard est aussi disponible pour joindre directement le siège : 01 40 42 22 22.
Depuis l’étranger, il vous suffit d’appeler au 01 76 24 88 13.
Le siège social d’EDF se trouve à cette adresse :
Groupe EDF
22-30 Avenue de Wagram
75008 PARIS
Pour vous adresser au service client EDF via courrier postal, voir l’adresse ci-dessus.
Il y a plusieurs moyens de contacter EDF via son site :
Des comptes Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn sont disponibles pour la prise de contact avec EDF.
Retrouvez nos guides conseils ainsi que les dernières actualités du monde des offres d'énergie.
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L'offre EDF EJP est un contrat spécifique au fournisseur historique d'électricité : seul EDF peut le commercialiser via son Tarif Bleu. L'option consiste à appliquer un prix du kWh différent selon la nature du jour : jour EJP ou jour normal. Même si l'offre n'est plus commercialisée depuis 1998, certains clients abonnés avant cette année y restent encore. Mais alors, demain est-il un jour EJP ou pas ?
Pour un déménagement ou pour faire des économies, vous voulez changer votre fournisseur d’énergie. Pour vous faciliter la tâche, lesfurets dressent des comparatifs d’offres pour vous permettre de trouver la plus intéressante. Voici une batte entre Engie et Sowee pour l’année 2022.
Avec la crise de l'énergie, les interrogations des consommateurs français sont nombreuses. Compteur Linky, coupures d'énergie hivernales, hausse des factures... Avec lesfurets, on vous dit tout ce qu'il faut savoir sur les différentes questions qui reviennent dans l'actualité.
Les risques de coupures d'énergie pour le prochain hiver n'ont jamais été aussi grands, à l'heure de la crise énergétique et de l'affaiblissement de la production électrique d'EDF dû à des arrêts de réacteurs. Pourtant, le Gouvernement et les acteurs du marché ont anticipé un minimum et ont tout de même prévu plusieurs mesures de prévention afin d'empêcher que cela n'arrive. On fait le point sur lesfurets.
