Vous venez de souscrire une offre d’énergie chez ekWateur ? C’est le moment de découvrir votre espace client ekWateur et tous ses avantages ! Auto-relève, suivi de consommation, consultation des factures, parrainage… En vous connectant à l’espace « Mon compte » sur le site ekWateur.fr, vous bénéficiez d’une vue d’ensemble de votre contrat d’énergie.
Vous avez besoin d’aide ? Votre espace client vous donne toutes les coordonnées du service client pour être mieux accompagné. Vous pouvez le contacter par téléphone, par e-mail et même par tchat.
Ça y est, vous avez sauté le pas et souscrit une offre d’énergie chez ekWateur ? Alors créez votre espace client afin de pouvoir profiter de toutes ses fonctionnalités. On vous dit comment procéder.
Et voilà, vous avez accès à votre espace client ekWateur !
Vous avez déjà créé votre compte client ekWateur ? Alors c’est encore plus facile !
Si vous avez oublié votre mot de passe, pas d’inquiétude : cliquez sur "mot de passe oublié", vous recevrez alors un e-mail pour le réinitialiser.
L’intérêt de créer un espace client avec ekWateur est de pouvoir bénéficier de fonctionnalités spécifiques pour la gestion de votre contrat. Si un service client est à votre écoute, vous avez peut-être envie de gagner en autonomie grâce à votre espace « Mon Compte » ekWateur.
Avec votre espace client ekWateur :
Les clients sont très satisfaits de l’espace client d’ekWateur, qui leur permet de gérer leur compte et d’accéder à diverses fonctionnalités. Les conseils énergie sont appréciés. On peut simplement regretter qu’il ne soit pas possible de changer de contrat en ligne : vous devez alors contacter le service client.
Sur Avis Vérifiés, la note d’ekWateur est de 8,4/10. Son service client est son point fort, il est particulièrement apprécié pour son suivi et son accueil.
ekWateur a beaucoup misé sur ce service avec des conseillers basés en France. De plus, il ne mise pas sur un discours commercial. Les conseillers ne lisent pas de texte et certains d’entre eux sont même des clients de ce fournisseur d’énergie. Qui mieux qu’eux sera capable de répondre aux interrogations des futurs clients ?
Vous souhaitez vous-même devenir acteur du service collaboratif d’ekWateur ? Rendez-vous sur ce lien : ekwateur.fr/collaboratif/service-client/.
| Moyen de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Service client |
09 77 40 66 66 |
| Urgence électricité | 09 726 750 XX (XX étant le numéro de votre département |
| Urgence gaz | 08 00 47 33 33 |
| Formulaire de contact | Sur le site Internet de ekWateur |
| Courrier postal | ekWateur BP 40056 69572 La Poste PPDC DARDILLY TECHLID |
| Live chat | Site Internet |
| Réseaux sociaux | Facebook et Twitter |
ekWateur ne propose pas de service de contact spécifique sur son compte en ligne. Vous avez simplement accès aux coordonnées de ce fournisseur électrique par téléphone, e-mail ou sur les réseaux sociaux. Vous pouvez aussi échanger par tchat, mais cela est possible même sans espace client.
Vous pouvez contacter le service client d’ekWateur par téléphone, le numéro sera différent selon votre besoin :
Vous pouvez envoyer un mail à ekWateur à : [email protected].
Pour contacter ekWateur par courrier, l’adresse est la suivante : ekWateur - BP 40056 - 69572 La Poste PPDC DARDILLY TECHLID.
Le service client ekWateur vous propose de vous répondre sur ses réseaux sociaux Facebook et Twitter.
ekWateur propose un tchat et précise bien que la personne qui vous répond n’est pas un robot.
Vous rencontrez un problème avec ekWateur ? Vous devez, en premier lieu, contacter le service client par téléphone ou par courrier.
Si le litige n’est pas résolu au bout de 2 mois, saisissez le médiateur de l’énergie sur le site energie-mediateur.fr ou par courrier à : Libre Réponse n° 59252 - 75443 Paris Cedex 09. Vous pouvez aussi contacter le médiateur de l’énergie par téléphone au 0 800 112 212.
Contacter le médiateur de l’énergie avant d’envisager une procédure en justice s’impose. Ce médiateur est un acteur indépendant qui va étudier votre dossier et prendre en compte les arguments de chacun pour tenter de trouver une solution amiable entre les deux parties.
Vous pouvez informer ekWateur par téléphone au 09 77 40 66 66, par e-mail, par courrier ou simplement vous rendre dans votre espace client.
S’il s’agit d’une résiliation pour changer de fournisseur de gaz ou d’électricité pour votre logement actuel, rien de plus simple. Vous résiliez quand vous le souhaitez, votre contrat est sans engagement. Une bonne nouvelle si vous avez trouvé moins cher ailleurs.
Vous déménagez ? ekWateur vous propose de le contacter le plus tôt possible, que vous restiez chez lui après votre déménagement ou que vous souscriviez chez lui en quittant votre ancien fournisseur. Pour être certain de bénéficier de l’électricité et/ou du gaz dans votre nouveau logement le jour J, ekWateur conseille de l’informer au minimum 15 jours avant votre emménagement.
Bon à savoir : il ne sera pas possible de résilier si vous n’êtes pas à jour dans le paiement de vos factures.
Pour un changement de fournisseur d'énergie sans déménagement, vous n’avez rien à faire. Souscrivez votre nouvelle offre d’énergie, c’est votre nouveau fournisseur qui gère la résiliation de votre ancien contrat.
Bien sûr, vous pouvez aussi contacter le service client pour être accompagné dans vos démarches pour votre déménagement.
C’est le moment d’utiliser un comparateur de fournisseurs d'énergie en ligne. Avec lesfurets, vous bénéficiez d’un service comparatif des prix d'électricité ou de gaz gratuit, rapide, simple et sans engagement.
Comparez pour obtenir les offres des principaux acteurs du marché de l’énergie et trouver la plus attractive pour faire des économies. Au-delà du prix, comparez les offres en fonction de leurs spécificités (heures super creuses, électricité verte, offre à prix fixe ou indexé, offre de marché…). Vous avez tout votre temps pour bien comparer le prix de l’abonnement et du kWh.
Pas de coupure de courant, pas de changement de compteur, il n’a jamais été aussi simple de changer de fournisseur d'électricité !
Vous n’êtes pas certain de bien comprendre les caractéristiques de chaque contrat et souhaitez être sûr de faire le bon choix tout en préférant souscrire par téléphone ? Contactez notre call center au 01 76 24 88 13 (du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 17h). Ils sauront vous aider, selon votre mode de vie et votre logement, à trouver l’offre de gaz ou d’électricité qui vous correspond le mieux. Naturellement, ils prendront également en compte votre budget pour répondre à votre besoin.
Retrouvez nos guides conseils ainsi que les dernières actualités du monde des offres d'énergie.
Vous souhaitez savoir si d'autres fournisseurs moins chers qu'EDF et ENGIE existent sur le marché ? Peut-être que vous pourrez trouver votre bonheur chez TotalEnergies ou ekWateur, deux fournisseurs alternatifs apparus sur le marché lors de son ouverture à la concurrence en 2007 ? Et justement, avec lesfurets, découvrez notre comparatif ekWateur vs TotalEnergies pour savoir qui est le moins cher en 2022. Décryptage.
Vous cherchez une offre d'énergie et voulez souscrire un contrat autre que chez EDF ou ENGIE, les fournisseurs historiques ? Eni ou ekWateur peuvent être vos fournisseurs alternatifs idéaux ! Justement, avec lesfurets, découvrez leurs caractéristiques, leurs différences ou encore leurs offres grâce à notre article comparateur des contrats Eni vs ekWateur. Vous êtes sûr de faire ensuite le bon choix et de payer le moins cher possible.
Un bon fournisseur est un fournisseur qui vous propose des offres d’énergie qui répondent à vos besoins et correspondent à votre budget. Comment le trouver ? lesfurets vous aident en mettant en place des comparatifs d’offres entre plusieurs fournisseurs. Voici ici une battle ENGIE vs ekWateur pour l’année 2022.
EDF, en tant que fournisseur historique d'électricité depuis 1946, est la marque la plus souscrite en France, grâce notamment à son Tarif Bleu. Mai d'autres fournisseurs alternatifs, comme ekWateur, sont désormais présents sur le marché depuis 2007. Mais entre EDF ou ekWateur, quel fournisseur choisir en 2022 ? Qui est le moins cher ? Grâce à notre comparatif des offres EDF vs ekWateur, découvrez avec lesfurets qui souscrire.
Vous êtes fourni au gaz dans votre logement ? Sachez que cette fourniture n'est possible que grâce à certains acteurs du marché de l'énergie en France ! Dans ce guide, découvrez ce qu'est un distributeur de gaz en France : son identité, son rôle... Quelle est la différence entre un distributeur et un fournisseur de gaz ? Propose-t-il des offres de gaz ? Devenez incollable sur le sujet avec lesfurets.
Pour bien comprendre le marché de l'énergie, il est nécessaire de bien connaître ses différents acteurs. Dans ce guide, nous vous proposons de découvrir ce qu'est un distributeur d'électricité en France. Quelle est la différence avec un fournisseur d'électricité ? Quel est son rôle ? Combien y en a-t-il en France ? Toutes les réponses sur lesfurets !
Après une opération similaire au printemps dernier, nous vous proposons à nouveau de participer à une Vente Privée énergie. Le but ? Souscrire les offres les plus avantageuses du marché. Et justement, grâce à cette nouvelle vente, vous pouvez économiser jusqu'à 23% sur votre électricité et votre gaz ! Inscription jusqu'au 31 octobre 2020 ! On vous détaille tout le dispositif sur lesfurets.
Quels fournisseurs d'énergie électrique proposent des solutions véritablement écologiques ? C'est à cette question que répond le classement fournisseurs d'électricité de Greenpeace qui s'interroge sur la place de l'électricité verte dans les offres disponibles en 2020 pour les foyers français.
