Les débuts de la société italienne remontent à 1926, lorsqu’une entreprise appelée Agip est créée afin de prospecter des gisements d’hydrocarbures dans le pays. À la suite d’une importante découverte de gaz dans la commune de Caviaga, Eni (Ente Nazionale Idrocarburi) est fondé en 1953 par Enrico Mattei. C’est alors que le groupe commence sérieusement à développer sa présence dans de nombreux pays grâce à ses activités pétrolières, que ce soit en Tunisie, Algérie, Chine ou encore Égypte. Il devient l’une des plus importantes compagnies pétrolières du monde, aux côtés de Total et de Royal Dutch Shell notamment.
Entreprise publique à sa création, elle est finalement privatisée en 1999, avec un statut de Société Anonyme (SA), et devient cotée en bourse à la NYSE (bourse de New-York) et à la BIT (bourse italienne). Bien après son arrivée dans l’Hexagone en 1968 dans le secteur des carburants, avec son réseau de stations-service, c’est en 2003 que le groupe Eni arrive en France dans le domaine du gaz naturel, venant directement concurrencer le fournisseur historique français présent sur le marché depuis plus de 50 ans, ENGIE (ex-GDF). Après un partenariat stratégique opéré en 2007 avec l’un des plus importants fournisseurs français de gaz naturel de l’époque, Altergaz, ce dernier disparaît en 2012 afin de prendre le nom d’Eni.
Par cette fusion, en plus de l’ouverture du marché de l’énergie aux professionnels en 2004 et aux particuliers en 2007, Eni est devenu rapidement le premier fournisseur alternatif de gaz naturel pour entreprises et particuliers dans l’Hexagone dès 2013. En 2017, il décide de se lancer dans l’électricité à destination des ménages, profitant de cette libéralisation du secteur.
Eni est un acteur historique mondial dans le secteur du pétrole et du gaz naturel. En tant que tel, il maîtrise toutes les activités, de la production à la commercialisation, en passant par le transport et le stockage.
La société prospecte et explore des gisements de gaz naturel dans plus d’une quarantaine de pays (Italie, Amérique du Nord et Amérique latine, Australie, Afrique du Nord…). C’est essentiellement d’Afrique que lui vient la majorité de sa production.
Eni contrôle également ses activités de transport du pétrole et du gaz naturel, en possédant notamment une partie de certains grands pipelines entre l’Algérie et la Tunisie, l’Algérie et la Sicile ou encore entre la Lybie et la Sicile.
Le groupe Eni vend son gaz naturel directement sur les marché de gros et de détail, en réalisant ces ventes majoritairement en dehors d’Italie (France, Autriche, Allemagne, Turquie…).
En maîtrisant toute la chaîne, de la production à la commercialisation, Eni dispose du recul nécessaire pour proposer des offres de gaz naturel moins onéreuses que celles de ses concurrents. Il s’est ainsi installé comme le premier fournisseur de gaz naturel en Italie et l’un des principaux en France depuis son arrivée en 2003, juste derrière ENGIE et EDF en nombre de clients.
Eni est également présent dans le secteur de l’électricité.
Le groupe dispose d’activités de production d’électricité, notamment en Italie, où son parc électrique est constitué de centrales à gaz d’une puissance totale de 4,7 GW. En 2016, sa production a atteint 21,8 TWh.
Eni s’est lancé en mars 2017 dans la fourniture d’électricité en France, à destination des particuliers, venant directement concurrencer EDF, le fournisseur historique. L’entreprise italienne justifie son arrivée par la baisse à ce moment-là des prix sur les marchés de gros, leur permettant de proposer des tarifs plus compétitifs.
L’ouverture du marché de l’énergie en 2007 pour les particuliers a également été l’opportunité pour le fournisseur d’électricité Eni de se positionner dans ce secteur.
Le groupe est particulièrement ambitieux sur le marché français et compte bien s’intégrer durablement en tant que fournisseur d’électricité et de gaz, d’autant plus qu’Eni s’est bâti depuis 1968 une solide réputation auprès des automobilistes francophones avec sa marque AGIP et ses 180 stations-service.
Pour prouver cette ambition, le groupe Eni a d’ailleurs remporté deux fois de suite le titre de meilleur fournisseur énergétique de l’année en France pour 2018-2019 et 2019-2020.
L’influence grandissante de la marque se remarque également dans le nombre de clients exponentiel chaque année. Avant de se lancer dans le secteur de l’électricité en 2017, Eni comptabilisait déjà près de 700 000 clients, avant de remplir son objectif en 2018 et dépasser le million de clients dans son portefeuille. Désormais, le fournisseur a comme ambition de franchir la barre des 2 millions de clients d’ici 2021.
Eni propose donc des offres de gaz naturel pour les particuliers. Les tarifs de l'abonnement et prix du kWh Eni de ces offres sont établis à partir de classes de consommation de l'abonné : Base (<1 MWh), B0 (>1 & <6 MWh), B1 & B2i (>6 MWh). Pour ces deux dernières, un système de zones établit le tarif des abonnements et des prix du kWh en TTC.
Cette offre propose une réduction de 15% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé. Le prix est par ailleurs bloqué pendant 1 an. Autrement dit, aucun risque que le tarif de votre offre augmente en cas de hausse des tarifs réglementés : il est fixe quoi qu’il arrive sur une année entière.
Astucio Eco propose un prix du kWh HT Eni de gaz bloqué pendant 3 ans, et qui a l’avantage d’être révisable à la baisse à chaque date d’anniversaire du contrat. En fait, si les tarifs réglementés ont enregistré une baisse dans l’année écoulée, vous bénéficiez de cette même baisse l’année suivante.
Il s’agit de l’offre verte d’Eni. Tout en bénéficiant d’un prix du gaz HT bloqué sur 3 ans et révisable à la baisse, vous soutenez un projet de développement durable basé en Turquie et aidant à lutter contre les émissions de gaz à effet de serre.
Chez le fournisseur italien, l'offre Eni Evo Eco Gaz est un contrat indexé par rapport au TRV du gaz d'ENGIE. Le gaz n'est pas vert, mais vous pouvez, pour 1€ TTC par mois, compenser vos émissions de CO2 en soutenant des projets de développement durable.
Le contrat Eni Evo Eco Protection Plus Gaz est identique à l'offre basique Evo Eco Gaz, sauf que vous bénéficiez en plus d'une assistance pour votre chaudière, votre plomberie, votre électricité et votre gaz. L'assistance est payante à hauteur de 3,99€ TTC/mois.
En se lançant dans le secteur de l’électricité en 2017, Eni n’a pas attendu pour proposer, pour cette énergie-là, des offres équivalentes à ses formules gaz.
Cette offre propose une remise de 3% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés, tout en vous garantissant un prix bloqué durant 1 an.
Tout comme l’offre de gaz, le contrat Eni Astucio Eco affiche un prix de l’électricité bloqué pendant 3 ans, avec un tarif révisable à la baisse à chaque date d’anniversaire du contrat. Si les tarifs réglementés baissent durant l’année passée, cette diminution sera effective sur votre tarif l’année suivante.
Tout comme le contrat gaz, le contrat électricité propose un prix du kWh d’électricité HT bloqué sur 3 ans et révisable à la baisse. L’électricité est 100% verte et est produite à partir de sources d’énergies renouvelables (hydraulique, solaire, éolien, géothermique…).
Chez le fournisseur italien, l'offre Eni Evo Eco Electricité est une offre indexée par rapport au TRV d'EDF. Même si l'offre n'est pas verte, vous pouvez bénéficier d'une option reforestation (4 arbres par an) pour 1€ TTC par mois.
Le contrat Eni Evo Eco Protection Plus Electricité est identique à l'offre basique Evo Eco Electricité, à la différence près que vous profitez d'une assistance chaudière, plomberie, électricité et gaz pour 3,99€ TTC par mois.
Concernant ses formules duales, Eni propose les mêmes offres que pour le gaz et l’électricité (ci-dessus), mais en cumulant les avantages de chaque énergie. Le fournisseur propose aussi le bonus 2 énergies, qui permet de bénéficier de -10% sur son abonnement électricité HT dès la souscription d’une offre duale Eni électricité et gaz.
L'offre duale Webeo 1 an d'Eni vous propose à la fois une remise de 15% sur le prix du gaz mais aussi une remise de 3% sur le prix de l'électricité, avec en prime le fameux bonus 2 énergies, soit une réduction de 10% sur votre abonnement d'électricité par rapport à l'offre Webeo d'électricité.
En plus, l'offre est 100% en ligne.
Le contrat Eni Evo Eco électricité et gaz vous propose à la fois une remise de -10% sur votre abonnement d'électricité HT et un prix du gaz indexé sur le TRV d'ENGIE.
Pour 1€ TTC par mois pour chaque énergie, profitez de l'option reforestation ou bien d'une compensation des émissions de CO2 via un soutien envers des projets de développement durable.
En plus des avantages que vous permet Evo Eco Electricité + gaz, l'offre Eni Evo Eco Protection Plus électricité et gaz vous fait bénéficier d'une assistance chaudière, plomberie, électricité et gaz pour 3,99€ TTC par mois.
Cette offre duale Astucio Éco vous fait bénéficier du bonus 2 énergies, soit une réduction de 10% sur votre abonnement d'électricité HT. Vous profitez également d'un prix fixe durant 3 ans mais aussi révisable à la baisse, et ce pour les deux énergies. Vous êtes ainsi protégé des augmentations des TRV tout en pouvant profiter des éventuelles baisses.
L'offre duo Astucio Planète vous fait bénéficier, tout comme l'offre Astucio Éco, de plusieurs avantages :
Mais l'avantage que cette offre a en plus est son énergie 100% verte, avec du gaz et une électricité issus de sources renouvelables.
Même si Eni a mis du temps pour proposer ses offres d'électricité dans l'Hexagone, soit 2017, le fournisseur historique d'électricité EDF est de plus en plus menacé par cet acteur italien apparu dès 2003 sur le secteur du gaz français.
Eni, que ce soit pour l'électricité ou le gaz, proposent des offres indexées et fixes, qui peuvent s'avérer moins chères que les tarifs réglementés EDF, entre autres. Mais que vaut Eni par rapport à EDF ? Nous vous disons tout dans notre comparatif EDF ou Eni.
L’arrivée d’Eni sur le secteur français du gaz naturel en 2003 a bouleversé la concurrence et a directement menacé ENGIE, le fournisseur historique présent depuis plus de 50 ans sur le territoire, notamment depuis la fusion d’Eni avec Altergaz en 2012. Il est donc logique, avec le poids de plus en plus important d’Eni sur le marché français, de se poser la question : dois-je choisir Eni ou ENGIE ?
En fait, en mettant de côté les tarifs réglementés proposés par ENGIE, les deux entreprises proposent toutes les deux, par le biais de leurs offres de marché, un prix du gaz fixe sur une ou plusieurs années, ce qui protège le consommateur et lui permet d’avoir une visibilité claire sur le tarif qu’il paie.
En revanche, Eni prendra l’avantage grâce à ses prix du kWh moins chers que ceux d’ENGIE sur la plupart de ses offres, et pourra creuser l’écart grâce à ses offres indexées et proposant une remise sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés. Les consommateurs, en plus d’être protégés des augmentations des tarifs de l’électricité, profiteront en général de prix plus avantageux sur la majorité des contrats d’Eni.
Mais pour une comparaison détaillée, consultez notre comparatif Eni vs ENGIE !
Eni, en plus de venir inquiéter les fournisseurs historiques de gaz et d'électricité, tient bien entendu à grappiller des clients chez TotalEnergies, anciennement Total Direct Energie, l'un des principaux fournisseurs alternatifs de France.
Eni mise sur une offre 100% online indexée ainsi que des offres fixes, alors que TotalEnergies met en avant des offres indexées sur l'électricité et le gaz. Alors, Eni ou TotalEnergies ? Notre comparatif vous aidera à choisir.
La souscription chez Eni peut se réaliser en général dans deux situations :
Dans les deux cas, il faudra effectuer votre souscription directement à Eni. Dans la première situation, ce dernier réalisera lui-même la procédure de résiliation chez votre ancien fournisseur, alors que dans la seconde, il vous faudra souscrire après avoir vous-même résilié le contrat qui vous liait à votre ancien logement.
Dans tous les cas, pensez à réaliser une simulation Eni afin d'estimer votre facture et d'être certain que l'offre d'Eni est la meilleure offre.
Pensez alors à fournir plusieurs informations pour souscrire chez Eni :
Il y a plusieurs moyens de souscrire chez Eni :
Rappelez-vous : un contrat d’énergie est sans engagement. Vous pouvez donc le résilier à tout moment pour en souscrire un autre, et sans besoin de justifier. De plus, la procédure est sans frais et n’impacte pas votre fourniture d’énergie : aucune coupure de courant ou de gaz n’est à prévoir durant la souscription.
Tout comme la démarche de souscription est possible à n’importe quel moment, la démarche de résiliation de votre contrat Eni est possible quand vous le souhaitez et sans justification, les offres d’énergie étant sans engagement. Elle n’engendre également aucun frais et, plus important, elle ne provoque aucune coupure d’électricité ou de gaz.
Il y a plusieurs moyens de résilier un contrat Eni :
Lorsque l’on déménage, on ne peut échapper à la résiliation de son ancien contrat d’énergie et à la souscription d’un nouveau, les contrats des fournisseurs n’étant pas transférables d’un logement à un autre.
Découvrez dans cette partie tout ce qu'il vous faut savoir sur la facture Eni.
Pour la gestion de vos factures, il vous est possible de consulter votre facture Eni via votre espace client en ligne et la rubrique dédiée. Eni a également développé une application mobile nommée My Eni et sur laquelle vous avez accès à l’ensemble de vos factures, qu’elles soient à payer ou déjà réglées.
Bien comprendre votre facture Eni est essentiel afin de pouvoir gérer au mieux ses consommations et son budget énergie.
Au recto :
Au verso sont présentés les détails de votre consommation :
Chez Eni, il y a la possibilité de payer votre facture Eni mensuellement ou bien de manière bimestrielle (une fois tous les deux mois).
Dans le cas d’une facture à payer mensuellement, le prélèvement automatique est imposé, mais en cas de problème, vous avez la possibilité de payer par chèque (en joignant le coupon présent en bas de la facture) ou bien payer votre facture Eni en ligne via votre espace client.
Dans le cas d’une facture bimestrielle, vous avez le choix entre le mode du prélèvement automatique ou le règlement par chèque. Le changement de mode de paiement se réalise en contactant le service client.
Vous trouvez le montant de votre facture un peu trop élevé ? Il vous sera utile de connaître les quelques démarches pour pouvoir évoquer auprès d’Eni un problème de facture. Vous avez plusieurs moyens de contester une facture Eni :
Notez bien : si le service client n’est pas en mesure de répondre à votre demande (problème de facture Eni par exemple), vous pouvez faire appel au Service Consommateurs d’Eni, puis, si vous n’avez toujours pas trouvé de solution, vous mettre en relation avec le Médiateur National de l’Énergie.
Que pensent les consommateurs du fournisseur Eni ? Sur lesfurets, nous vous partageons ici les principaux avis Eni.
| Les avis positifs Eni | Les avis négatifs Eni |
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Le service client Eni a comme mission de répondre à toutes les demandes que peuvent avoir les abonnés, qu’il s’agisse de souscription ou de résiliation, de gestion de leur contrat d’électricité ou de paiement des factures.
Le service client Eni est disponible par téléphone au 0 970 820 320 (du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h).
Vous pouvez également envoyer une demande via un formulaire de contact dédié présent sur le site d’Eni ou directement via votre espace client par mail.
Enfin, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse du service client Eni :
Eni - Service Client
TSA 30207
35 507 Vitré CEDEX
N’oubliez pas : si vous n’avez toujours pas de réponse du service client dans les 30 jours après votre demande, n’hésitez pas à vous tourner vers le Service Consommateurs d’Eni (Eni Service Consommateurs – TSA 60220 – 35507 Vitré CEDEX). Si dans un délai de deux mois, vous n’avez pas su trouver une solution, contactez le Médiateur National de l’Énergie sur sa plateforme SOLLEN ou par courrier (Médiateur national de l’énergie – Libre réponse n° 59252 – 75443 PARIS CEDEX 09).
Votre espace client Eni, disponible en ligne pour tout abonné du fournisseur, vous permettra de gérer au quotidien votre consommation d’électricité et/ou de gaz, en soi votre abonnement. L’espace client personnel Eni permet de :
Vous souhaitez contacter Eni ? Il y a plusieurs moyens de procéder.
Plusieurs numéros Eni peuvent être appelés selon votre demande.
L’adresse du siège social Eni est :
Eni gaz & power France (SA)
24 rue Jacques Ibert
Cs 50001
92533 LEVALLOIS-PERRET
L’adresse du service client Eni est renseignée ci-dessus dans la partie service client.
Contacter Eni via son site se fera surtout via :
Sur le net, Eni est présent sur plusieurs réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram ou encore LinkedIn.
Retrouvez nos guides conseils ainsi que les dernières actualités du monde des offres d'énergie.
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Vous êtes locataire ? En emménageant dans votre location, vous avez obligatoirement une étape d'ouverture de votre compteur afin d'avoir accès à l'électricité. Mais attention, cette intervention est payante ! Quels sont les frais d'ouverture d'un compteur EDF en tant que locataire ? Qui doit payer entre le propriétaire et le locataire ? Toutes vos réponses avec lesfurets.
Les index de consommation représentent la quantité d'électricité que vous consommez au quotidien. Ce sont ces numéros qui permettront à votre fournisseur de vous facturer votre consommation. Mais comment faire pour lire un relevé de compteur EDF ? Dans quelles situations cela peut vous servir ? On vous dit tout dans ce guide.
L'ouverture du compteur est une étape obligatoire si vous souhaitez avoir l'électricité chez vous. Mais une telle démarche implique certains délais, qui vont dépendre du type de mise en service et de l'urgence de la situation. On vous présente tous les délais pour l'ouverture de votre compteur électrique.
Choisir la bonne puissance de compteur électrique adaptée à vos besoins en électricité est essentiel. Si elle n'est pas bien adaptée, vous risquez des coupures de courant ou bien un contrat d'électricité trop cher. Mais comment faire le bon choix de votre puissance électrique de compteur ? De quoi dépend cette puissance ? On vous dit tout dans cet article.
Quand on parle de calcul de puissance de compteur électrique, il s'agit de bien estimer la puissance nécessaire à vos besoins en électricité de votre logement. Eh oui, si la puissance n'est pas bien adaptée, vous risquez des coupures de courant ou bien un contrat d'électricité trop cher. On vous indique dans ce guide comment bien calculer la puissance électrique de votre compteur.
Après l'envoi du chèque énergie exceptionnel de cet hiver, le Gouvernement devait se repencher sur le versement traditionnel du chèque énergie prévu chaque année au printemps. Un retard dans l'envoi du chèque était cependant annoncé par le ministère de la Transition Énergétique il y a peu, et une nouvelle date devait être trouvée pour lancer le dispositif. Désormais, nous connaissons cette date : ce sera le 21 avril ! Tous les détails.
Prévue depuis 2017, la suppression des tarifs réglementés du gaz d'ENGIE approche à grands pas. La date est fixée au 1er juillet 2023. Mais suite à cette disparition des TRV du gaz, de nombreuses questions demeurent. Quelles conséquences sur les consommateurs en cette période de hausse des prix ? Les factures de gaz vont-elles augmenter ? Que doivent faire les abonnés au TRV d'ENGIE ? Qu'aurait prévu le Gouvernement ? On fait le point sur lesfurets.
