happ-e
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happ-e

Filiale d’ENGIE (ex-GDF Suez, ex-Gaz de France) et créée par ce dernier en 2014, happ-e by ENGIE se présente comme la marque "décomplexée" du fournisseur historique, proposant à la fois des offres d'électricité et de gaz. Après 7 ans d'existence, happ-e ne cesse d'évoluer et de grandir, mais a surtout l'avantage de proposer l'offre la moins chère de la gamme ENGIE et l'une des plus économiques par rapport à la concurrence.

happ-e : une offre 100% digitale

happ-e by ENGIE, 7 ans plus tard, c'est une marque qui s’adresse désormais aux clients sensibles à une expérience digitale simple et fluide tout en proposant des tarifs compétitifs sans concession sur les services. En évoluant, c'est aussi l’opportunité de se réinventer en orientant le message vers une clientèle plus jeune, avec notamment une nouvelle charte graphique.

Le pilotage de l’offre happ-e se réalise en ligne, mais également par téléphone au 09 77 43 17 91, via un service client disponible 6 jours/7 (du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h).

La marque commercialise à l'heure actuelle plusieurs offres :

  • une offre d'électricité avec une remise de 10% par rapport aux tarifs réglementés en vigueur
  • une option d'électricité verte 100% éolienne, nommée Vertelec+, pour +2,99€/mois
  • une offre de gaz avec une remise de 10%
  • une offre d'électricité et de gaz avec une remise de 10%

Les services proposés par happ-e by ENGIE

Le fournisseur propose différents services, disponibles uniquement via son site Internet (hors téléphone) :

  • Service client disponible 6 jours/7 par téléphone, mail (réponse donnée dans un délai maximal de 48 heures ouvrées) et chat
  • Espace client disponible 7 jours/7, 24h/24
  • date de règlement personnalisée gratuite
  • DEPEX (Dépannage électricité Express)
  • Service d’auto-relève de l'index de consommation
  • Changement des modalités de paiement
  • Suivi de consommation
  • Renouvellement, rétractation et résiliation du contrat

Les avantages de l’offre happ-e

Le contrat happ-e possède quelques avantages :

  • Une économie de 10% par rapport au tarif réglementé de vente (TRV) d’EDF. Cette remise est valable durant la première année à partir de la mise en service de la fourniture.
  • Une expérience uniquement digitale et connectée, simplifiant les procédures et les suivis
  • Des offres sans engagement, qui vous permettent de résilier à tout moment et sans frais

Comment souscrire à l’offre happ-e by ENGIE ?

La souscription à une offre happ-e by ENGIE peut se réaliser en ligne. Une fois rempli le formulaire de souscription, vous recevez une proposition de contrat par email au plus tard sous 48h. Après avoir signé numériquement le contrat, il suffit ensuite de se connecter à son compte pour suivre l’avancement de la souscription.

Le délai d’activation de l’offre varie entre 10 et 60 jours à compter de la demande. Ce délai est généralement réduit à 7 jours si l’alimentation n’a pas été coupée. Une fois votre nouveau contrat d’électricité activé, vous en êtes averti par email ainsi que sur votre espace personnel.

La souscription peut également s'effectuer par téléphone, en appelant le support téléphonique au 09 77 43 17 91 (du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h).

Vous pouvez également contacter par téléphone lesfurets au 01 76 24 88 13 pour toutes vos demandes de souscription. Le service est de plus ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 17h.

happ-e : quelques exclusions

L’offre happ-e est réservée aux particuliers résidentiels. Les tarifs spéciaux tels que Tempo sont exclus de l’offre. Une exclusion systématique de l’offre happ-e concerne le logement neuf n’ayant jamais été raccordé (première mise en service). Dans ce cas, vous devrez souscrire une autre offre d’ENGIE ou d’un autre fournisseur.

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