happ-e
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happ-e

Filiale d’ENGIE (ex-GDF Suez, ex-Gaz de France) et créée par ce dernier en 2014, happ-e by ENGIE se présente comme la marque "décomplexée" du fournisseur historique, proposant à la fois des offres d'électricité et de gaz. Après 7 ans d'existence, happ-e ne cesse d'évoluer et de grandir, mais a surtout l'avantage de proposer l'offre la moins chère de la gamme ENGIE et l'une des plus économiques par rapport à la concurrence.


happ-e : une offre 100% digitale

happ-e by ENGIE, 7 ans plus tard, c'est une marque qui s’adresse désormais aux clients sensibles à une expérience digitale simple et fluide tout en proposant des tarifs compétitifs sans concession sur les services. En évoluant, c'est aussi l’opportunité de se réinventer en orientant le message vers une clientèle plus jeune, avec notamment une nouvelle charte graphique.

Le pilotage de l’offre happ-e se réalise en ligne, mais également par téléphone au 09 77 43 17 91, via un service client disponible 6 jours/7 (du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h).

La marque, à la fois fournisseur d'électricité et fournisseur de gaz, commercialise à l'heure actuelle plusieurs offres, pour l'électricité comme pour le gaz.


Les offres d'électricité happ-e by ENGIE

Offre Électricité happ-e

  • Offre 100% en ligne
  • Service client 6j/7
  • Option électricité verte Vertelec+ pour 2,99€/mois


Les offres de gaz happ-e by ENGIE

Offre Gaz happ-e

  • Offre 100% en ligne
  • Service client 6j/7
  • Offre de parrainage


Les offres duales électricité + gaz happ-e by ENGIE

Offre Électricité et Gaz happ-e

  • Offre 100% en ligne
  • Service client 6j/7
  • Option électricité verte Vertelec+ pour 2,99€/mois


Les services proposés par happ-e by ENGIE

Le fournisseur propose différents services, disponibles uniquement via son site Internet (hors téléphone) :

  • Service client disponible 6 jours/7 par téléphone, mail (réponse donnée dans un délai maximal de 48 heures ouvrées) et chat
  • Espace client happ-e disponible 7 jours/7, 24h/24
  • Date de règlement personnalisée gratuite
  • DEPEX (Dépannage électricité Express)
  • Service d’auto-relève de l'index de consommation
  • Changement des modalités de paiement de votre facture happ-e by ENGIE
  • Suivi de consommation
  • Renouvellement, rétractation et résiliation du contrat

Les avantages de l’offre happ-e

Le contrat happ-e possède quelques avantages :

  • Un prix du kWh happ-e by ENGIE indexé par rapport au tarif réglementé de vente (TRV) d’EDF.
  • Une expérience uniquement digitale et connectée, simplifiant les procédures et les suivis
  • Des offres sans engagement, qui vous permettent de résilier à tout moment et sans frais

Les avis happ-e by ENGIE

Que pensent les consommateurs du fournisseur online happ-e ? Sur lesfurets, nous vous partageons ici les principaux avis happ-e by ENGIE.

Les avis positifs happ-e Les avis négatifs happ-e
  • Des offres indexées sur les tarifs réglementés de l'énergie, qui permettent de faire des économies
  • Une marque issue du fournisseur historique de gaz, ENGIE, pour qui les Français vouent encore une totale confiance
  • Un service online pour faciliter les démarches, mais qui est désormais accompagné d'un service téléphonique
  • Ne prévoit pas de souscription pour des premières mises en service de compteur (logements neufs)
  • Une remise effective uniquement la première année du contrat

Comment souscrire à l’offre happ-e by ENGIE ?

La souscription d'un contrat happ-e by ENGIE peut se réaliser en ligne. Avant, vous pouvez même réaliser une simulation happ-e afin d'estimer votre consommation, et donc le coût de votre facture. Une fois rempli le formulaire de souscription, vous recevez une proposition de contrat par email au plus tard sous 48h. Après avoir signé numériquement le contrat, il suffit ensuite de se connecter à son compte pour suivre l’avancement de la souscription.

Le délai d’activation de l’offre varie entre 10 et 60 jours à compter de la demande. Ce délai est généralement réduit à 7 jours si l’alimentation n’a pas été coupée. Une fois votre nouveau contrat d’électricité activé, vous en êtes averti par email ainsi que sur votre espace client happ-e.

La souscription peut également s'effectuer par téléphone, en appelant le support téléphonique au 09 77 43 17 91 (du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h).

Vous pouvez également contacter par téléphone lesfurets au 01 76 24 88 13 pour toutes vos demandes de souscription. Le service est de plus ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 17h.


happ-e : quelques exclusions

L’offre happ-e est réservée aux particuliers résidentiels. Les tarifs spéciaux tels que Tempo sont exclus de l’offre. Une exclusion systématique de l’offre happ-e concerne le logement neuf n’ayant jamais été raccordé (première mise en service). Dans ce cas, vous devrez souscrire une autre offre d’ENGIE ou d’un autre fournisseur.

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