Existant depuis près de 10 ans, happ-e by ENGIE s’est imposé comme l’un des fournisseurs énergétiques en ligne les plus appréciés du marché. Quels sont les avis positifs et négatifs émis par les clients à propos de cet opérateur ? C’est ce que nous allons voir dans cet article.
| Avis positifs | Avis négatifs |
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Beaucoup de clients de happ-e by ENGIE soulignent l’intuitivité de la souscription de contrat happ-e. Elle s’effectue en 5 minutes environ depuis le site Internet du fournisseur, par l’intermédiaire d’un formulaire dédié. L’un de ses grands avantages ? Aucun document papier ne doit être envoyé !
Une fois le formulaire rempli, les clients reçoivent rapidement une proposition commerciale par e-mail. Elle est généralement envoyée dans la minute, au maximum 48 heures après la demande de souscription. En cas d’accord, les particuliers auront la possibilité de signer électroniquement leur nouveau contrat de gaz ou d’électricité.
Bien que cette option ne soit pas particulièrement mise en avant par happ-e, sachez qu’il est également possible de souscrire par téléphone, en composant le 09 77 420 410 (appel non surtaxé). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h et le samedi, de 9h à 17h.
Quelques documents sont nécessaires pour ouvrir un contrat d’énergie. Pensez à les rassembler avant d’entamer votre souscription. Il s’agit :
Les tarifs du kWh happ-e présentent l’avantage d’être indexés sur les tarifs réglementés de vente fixés par l’État. Lorsque le contexte sera plus favorable qu’actuellement, vous serez donc peut-être en mesure de réaliser des économies sur votre facture énergétique en ouvrant un contrat auprès de ce fournisseur.
Puisqu’ils n’ont pas à assumer de coûts de structure aussi importants que ceux d’EDF et d’ENGIE, les fournisseurs alternatifs commercialisent souvent des offres de gaz et d’électricité financièrement plus intéressantes que les deux opérateurs historiques.
Ces dernières années, le prix du kWh d’énergie chez ENGIE était régulièrement 5% moins cher qu’il ne l’était chez les fournisseurs historiques. En avril 2022, en raison d’un contexte commercial délicat, ce n’est plus le cas.
La meilleure solution pour trouver un contrat d’énergie susceptible de vous faire économiser un peu d’argent ? Utiliser un comparateur d’offres en ligne !
Pour 2,99€ de plus par mois, les titulaires d’un contrat d’électricité happ-e peuvent souscrire à l’option Vertelec et ainsi devenir acteurs de la transition énergétique en France.
Concrètement, qu’est-ce que cela signifie ? Par l’intermédiaire du système des garanties d’origine, happ-e by ENGIE s’engage à acheter l’équivalent de la consommation d’électricité de ses clients en électricité d’origine renouvelable. Garantie par le label VertVolt de l’ADEME, l’énergie de l’option Vertelec provient à 100% d’une production d’origine éolienne produite en France.
Joignable par mail, par téléphone ou par chat, le service client d’happ-e by ENGIE ne semble pas convaincre tout le monde ! Certains clients se plaignent de conseillers souvent occupés, voire impossibles à joindre. La promesse émise sur le site officiel d'une réponse par e-mail sous 48 heures semble être mise à mal.
D’autres consommateurs déplorent, par ailleurs, l’absence de suivi client après souscription, ce qui peut bien entendu se montrer problématique en cas de différend commercial ou de réclamation.
Les tarifs indexés des offres happ-e s’avèrent souvent très intéressants d’un point de vue financier. Dans des contextes commerciaux plus délicats, comme celui que nous traversons actuellement, la plupart des fournisseurs alternatifs ne sont cependant pas en mesure de proposer des offres aussi avantageuses que le peuvent EDF et ENGIE, deux sociétés dont le capital est majoritairement détenu par des investisseurs publics.
Le processus est simple à comprendre :
| Offre happ-e | Caractéristiques | Avantages clients | Inconvénients clients |
|---|---|---|---|
| Électricité happ-e 2 ans |
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| Offre happ-e | Caractéristiques | Avantages clients | Inconvénients clients |
|---|---|---|---|
| Gaz happ-e 2 ans |
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Depuis l’ouverture du marché à la concurrence, les fournisseurs alternatifs proposent parfois des conditions plus avantageuses que celles d’EDF (pour l’électricité) ou d’ENGIE (pour le gaz). Dans les offres à tarifs indexés, le prix du kWh d’énergie est ainsi souvent 5 à 10% moins cher qu’il ne l’est chez ces deux opérateurs historiques.
Prenez donc le temps d’effectuer vos recherches, en lisant nos articles dédiés, en utilisant un comparateur d’offres ou en parcourant les avis clients publiés sur internet, par exemple. Vous parviendrez peut-être à réaliser des économies substantielles en changeant de fournisseur d’énergie !
Vous souhaitez réduire vos dépenses énergétiques et votre facture happ-e ? Le prix du kWh et le prix de l’abonnement sont les deux principaux critères à prendre en compte. De ce point de vue là, prêtez surtout attention aux détails. Certains fournisseurs publient leurs tarifs TTC, d’autres leurs tarifs HT. De la même façon, vous trouverez parfois sur les différentes grilles tarifaires le prix mensuel de l’abonnement ou, d’autres fois, le prix annuel. Comparez ce qui est comparable !
Pour un contrat d’électricité, ces deux facteurs sont également importants :
Avant de souscrire un contrat de gaz, il s’agit également de prendre en compte :
Enfin, vous devrez également faire le choix entre un contrat à tarif indexé ou un contrat à tarif fixe :
Plus précisément, passer d’EDF à happ-e by ENGIE pourrait vous intéresser si :
Pour trouver l’offre la plus adaptée à vos besoins, n’hésitez pas à appeler notre call center au 01 76 24 88 13 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h et le samedi, de 10h à 17h). Ou utilisez notre comparateur d’offres en ligne !
Les 3 points clés à retenir :
EDF ou happ-e, lequel choisir ? Suivez notre guide détaillé.
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