Fondé en 2009, le fournisseur britannique OVO Energy intégrait initialement le marché anglais, jusqu'à séduire près de 850 000 clients outre-Manche. Ce n'est que dix ans plus tard, en 2019, que la marque se lance dans l'Hexagone sous l'appellation OVO Energy France. Désormais, le fournisseur fournit environ 4,5 millions de clients dans le monde.
Son cheval de bataille ? L'électricité verte et le développement des énergies renouvelables ! Ses offres d'électricité fournissent une énergie 100% produite en France à partir de sources hydrauliques, solaires et éoliennes. L'origine verte de cette énergie est prouvée par des Garanties d'Origine (GO).
Signe de son investissement dans les énergies vertes et la protection de l'environnement, OVO Energy permet à chaque client, dès la souscription, de faire un geste pour la planète. En partenariat avec Ecotree, OVO Energy propose aux abonnés de planter un arbre dans la forêt de Ploërdut (Morbihan). D'ici 2022, ce sont plus de 60 000 arbres qui seront plantés !
OVO Energy propose une offre d'électricité 100% renouvelable, mais aussi indexée. Cela signifie qu'elle applique une réduction de 8% sur le prix du kWh d'électricité par rapport au tarif réglementé EDF. En plus d'être moins chère qu'EDF, cette offre vous permet donc d'économiser rapidement sur votre facture.
L'offre est à la fois disponible en option Base et en option Heures Pleines/Heures Creuses, permettant aux ménages souhaitant décaler leurs grosses consommations durant les heures creuses de la journée de souscrire chez OVO Energy France.
Chez OVO Energy, vous pouvez souscrire votre contrat directement en ligne, sur le site du fournisseur. En plus, pas d'inquiétude : le changement de fournisseur est gratuit, sans engagement, sans coupure d'énergie et sans intervention sur votre compteur. Pour un même logement, OVO Energy peut même résilier pour vous l'ancien contrat auprès de votre ancien fournisseur.
Pour souscrire chez OVO Energy, n'hésitez pas également à faire appel au service lesfurets. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 01 76 24 88 13 (ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 17h).
Vous pouvez d'abord contacter OVO Energy via son service client. Basé en France, les conseillers sont disponibles par téléphone au numéro 01 86 76 13 48, du lundi au vendredi de 9h à 19h (appel non surtaxe, hors jours fériés).
Une assistance par chat sur le site du fournisseur est aussi disponible si vous préférez contacter le service client directement en ligne. Les horaires sont les mêmes : du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Comment contacter OVO Energy par mail ? Le fournisseur dispose d'une adresse mail dédiée : [email protected].
Avant de joindre OVO Energy par mail, n'hésitez pas à aller vous renseigner sur la FAQ (Foire aux Questions) du fournisseur, disponible sur son site.
Si vous souhaitez envoyer un courrier au fournisseur, ce dernier possède une adresse postale :
OVO Energy - Service Client
231 rue Saint-Honoré
75001 Paris
France
En souscrivant chez OVO Energy, vous devrez vous connecter à votre espace client en ligne. De là, vous pourrez avoir accès à plusieurs services.
Via votre espace client OVO Energy, vous pouvez consulter divers documents administratifs : contrat d'énergie, justificatifs de domicile, échéancier de paiement...
Vos factures vous sont directement envoyées par mail. Vous pourrez alors les télécharger sur votre ordinateur ou bien les imprimer si vous souhaitez garder une trace papier. Rappelez-vous : vous pouvez garder vos factures d'énergie pendant 5 ans.
Accédez au forum interactif afin de vous mettre en contact avec les autres clients OVO Energy ainsi que le service client. Vous pourrez alors poser toutes vos questions ou bien recevoir des conseils.
Enfin, et fort logiquement, vous pourrez facilement et rapidement joindre le service client pour toute demande.
Les avis chez OVO Energy France sont dans l'ensemble positifs. D'ailleurs, sur son site, OVO Energy affiche une note de 4,7/5 sur plus de 500 avis clients Trustpilot.
Les clients mettent surtout en avant un service client aimable et compétent, l'origine française de l'énergie et les tarifs avantageux (-8% sur le prix du kWh d'électricité). Certains reprochent en revanche un temps d'attente un peu long au téléphone.
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