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Total Spring

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C'est en octobre 2017 que sont apparues les premières offres de gaz et d'électricité labellisées Total Spring. Cette étape souligne la volonté du groupe de se diversifier dans le domaine des énergies. En ayant racheté le fournisseur belge Lampiris l'année précédente, Total bénéficie d'un socle de clientèle existante ainsi que de l'expérience acquise sur ce marché spécifique de l'énergie pour les particuliers.

Les offres gaz Total Spring

Trois offres distinctes constituent le catalogue Total Spring pour ce qui concerne le gaz naturel.

  • Tarif indexé Total Spring : Réduction de 10% sur le tarif réglementé de vente d'Engie (ex GDF Suez). La tarification suit l'évolution du marché à la hausse ou à la baisse. Service clientèle et gestion : téléphone et web.
  • L'offre Tarif fixe Total Spring s'accompagne d'un tarif fixe bloqué durant 12 mois. Le fournisseur propose une réduction de 10% Réduction de 10% sur le tarif réglementé de vente d'Engie (ex GDF Suez). Le service clientèle est accessible soit par téléphone, soit en ligne.
  • L'offre Tarif online Total Spring comprend un tarif fixe bloqué sur 12 mois et une réduction de 10%. Elle se souscrit uniquement en ligne. Pour cette offre, le service clientèle est uniquement accessible en ligne.

Les offres électricité verte Total Spring

L'abonnement à l'offre d'électricité Total Spring permet une économie de 10% sur le tarif réglementé d'EDF. Les prix sont fixes sur une durée de 12 mois.

Le souscripteur a le choix entre un service clientèle téléphone + web ou web 100%.

Offre duale Total Spring

En s'abonnant à l'offre Duo énergie Total Spring (gaz + électricité), vous bénéficiez d'une réduction de 10 % par rapport aux tarifs réglementés. Les prix sont garantis 12 mois. Le service clientèle est accessible par téléphone et en ligne.

Souscrire à une offre Total Spring

La souscription à une des offres Total Spring peut s'effectuer de trois manières :

  • Par téléphone de 8 à 20 h 7j/7
  • En ligne en étant guidé par un système d'infobulles tout au long de la procédure
  • S'il s'agit d'un changement de fournisseur, il suffit d'envoyer par email une facture d'énergie. Une proposition de contrat est ensuite renvoyée.

Les services d'assistance Total Spring

En supplément des offres électricité et gaz, Total Spring met à disposition 4 formules d'assistance.

  • Assistance Tranquillité plus : Dépannage gaz (après le compteur), problèmes de chaudière, d'électricité, de plomberie et de serrurerie.
  • Assistance Tranquillité gaz : Dépannage de la chaudière et des installations gaz.
  • Assistance Tranquillité élec' : Dépannage sur les installations d'électricité.

Quelle que soit l'offre souscrite, un professionnel agréé intervient dans un délai inférieur à 4 h. L'assistance est accessible 24 h/24 et 7 j/7.

Le nombre d'interventions est illimité et s'accompagne d'une garantie d'un an. La prise en charge est limitée à 200 € par intervention (déplacement, pièces et main d'œuvre).

Le choix de l'électricité verte

Pour ses offres d'électricité, Total Spring propose uniquement une énergie issue de sources renouvelables. L'origine verte de cette électricité est certifiée par les garanties d'origine (GO).

LesFurets.com - François
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