C'est d'abord en octobre 2017 que sont apparues les premières offres de gaz et d'électricité labellisées Total Spring. Cette étape soulignait à l'époque la volonté du groupe de se diversifier dans le domaine des énergies. En ayant racheté le fournisseur belge Lampiris la même année, Total bénéficiait d'un socle de clientèle existante ainsi que de l'expérience acquise sur ce marché spécifique de l'énergie pour les particuliers.
En 2018, l'annonce d'un rachat de Direct Energie par Total pointait le bout de son nez avant d'être finalement officialisé le 11 avril 2019. Total Spring et Direct Energie fusionnaient ainsi pour devenir Total Direct Energie.
Depuis ce jour, les offres Total Spring ne sont plus proposées à la souscription. Ce sont les offres Direct Energie qui ont été retenues pour le catalogue d'offres de Total Direct Energie. Les clients qui étaient chez Total Spring avant la fusion peuvent continuer à rester chez le fournisseur et à bénéficier des offres qu'ils avaient souscrites.
Avant la fusion, deux offres principales constituaient le catalogue Total Spring en ce qui concerne le gaz naturel :
Tout comme le gaz, Total Spring proposait :
En s'abonnant à l'offre Duo Energie Total Spring (gaz + électricité), vous bénéficiez d'une réduction de 10% par rapport aux tarifs réglementés. Les prix sont garantis 12 mois. Le service clientèle est accessible par téléphone et en ligne.
La souscription à une des offres Total Spring pouvait s'effectuer de trois manières :
Désormais, il vous faut souscrire aux offres de Total Direct Energie.
En supplément des offres électricité et gaz, Total Spring met à disposition 3 formules d'assistance.
Quelle que soit l'offre, un professionnel agréé intervient dans un délai inférieur à 4h. L'assistance est accessible 24h/24 et 7j/7.
Le nombre d'interventions est illimité et s'accompagne d'une garantie d'un an. La prise en charge est limitée à 200€ par intervention (déplacement, pièces et main d'œuvre).
Pour ses offres d'électricité, Total Spring propose uniquement une énergie issue de sources renouvelables. L'origine verte de cette électricité est certifiée par les garanties d'origine (GO).
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