Avis clients Vattenfall
Découvrez sur lesfurets les avis positifs et négatifs chez Vattenfall en 2022

Avis clients Vattenfall 2022

Détenu à 100% par l’État suédois, Vattenfall est l’un des acteurs principaux du marché énergétique de L’Europe du Nord. Implanté dans 7 pays, ce fournisseur alternatif propose, depuis 2018, aux particuliers français des offres de fourniture de gaz et d’électricité particulièrement intéressantes. Voici les avis positifs et négatifs émis par les clients Vattenfall.


Les principaux avis Vattenfall 2022 des consommateurs ? 

Avis positifs Avis négatifs
  • Un abonnement plus cher que le TRV.
  • Des problèmes de régulation.

Quels sont les avis clients positifs chez Vattenfall en 2022 ?

Des tarifs attractifs

En cette période d’incertitude énergétique, la compétitivité des tarifs joue clairement en la faveur de Vattenfall. À la suite d’une souscription de contrat Vattenfall, une réduction de 5% est appliquée sur le prix du kWh HT d'électricité ou de gaz par rapport aux tarifs réglementés de vente.

Faites tout de même attention, le prix de l’abonnement est lui aussi indexé sur les tarifs officiels, mais légèrement à la hausse. Un comparateur en ligne vous permettra de connaître les économies potentielles que vous pourriez réaliser en changeant de fournisseur d'énergie.

Une électricité verte

Sur internet, les clients Vattenfall apprécient, par ailleurs, la démarche écoresponsable dans laquelle s’est engagé le fournisseur. Un tiers de la production d’électricité de Vattenfall est en effet issu d’énergies renouvelables, à l’image de l’hydraulique, du solaire, de l’éolien ou de la biomasse.

Dans ce contexte, la commercialisation d’une offre d’électricité 100% verte à des tarifs compétitifs est donc parfaitement logique ! En souscrivant une offre chez Vattenfall, chaque kWh d’électricité que vous utiliserez sera compensé par l'injection dans le réseau de distribution d'un kWh d'énergie renouvelable tracé par des garanties d’origine.

Notons que le fournisseur suédois ne commercialise, à ce jour, aucune offre de fourniture en biogaz.

Un service client compétent

Malgré quelques critiques bien légitimes, les clients Vattenfall soulignent volontiers la compétence, l’amabilité et la réactivité de leurs conseillers. Si l’une des offres du fournisseur vous intéresse, sachez que vous pouvez joindre son service client Vattenfall via l’un de ces différents canaux de communication :

  • Par téléphone au 0806 800 308 (prix d'un appel local - Du lundi au samedi, de 9h à 20h). Si vous n’êtes pas client, le numéro à composer est le 3255.
  • Par e-mail, via le formulaire de contact accessible depuis le site internet du fournisseur.
  • Par voie postale, en écrivant à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A. Service clients. 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350, Didenheim, France.

Quels sont les avis négatifs chez Vattenfall en 2022 ?

Un abonnement plus cher que le TRV

Chez Vattenfall, le prix HT du kWh de gaz et d’électricité est facturé avec une réduction de 5% par rapport aux tarifs réglementés de vente d’ENGIE et d’EDF.

Le prix de l’abonnement est lui aussi indexé sur les tarifs officiels, mais à la hausse cette fois. En avril 2022, vous paierez votre abonnement plus cher chez Vattenfall que chez l’un des deux opérateurs historiques. Nous avons pensé à créer ce petit tableau pour vous aider à mieux visualiser la situation. Tarifs en vigueur au 1er avril 2022.

Offre d'électricité Eco new Green - Option tarifaire base
Puissance Souscrite Abonnement mensuel (€ TTC) Prix du kWh (en cts € TTC/kWh)
Tarif réglementé EDF Vattenfall Tarif réglementé EDF Vattenfall
3 KVA 8,62 9,62 17,40 16,58
6 KVA 11,34 12,34 17,40 16,58
9 KVA 14,16 16,15 17,40 16,58
12 KVA 17,00 19,00 17,40 16,58
15 KVA 19,69 21,68 17,40 16,58
18 KVA 22,47 24,47 17,40 16,58
24 KVA 28,28 30,27 17,40 16,58
30 KVA 33,92 35,91 17,40 16,58
 36 KVA 39,69 41,69 17,40 16,58
Offre Gaz Eco Plus
Tarifs - Abonnement mensuel (€ TTC) Prix du kWh (en cts € TTC/kWh)
Tarif réglementé ENGIE Vattenfall Tarif réglementé ENGIE Vattenfall
Base - 102,12 114,05 11,21 10,69
B0 - 102,12 114,05 11,21 10,69
B1 et B2i Zone 1 249,72 273,68 8,73 8,33
Zone 2 249,72 273,68 8,80 8,40
Zone 3 249,72 273,68 8,87 8,47
Zone 4 249,72 273,68 8,94 8,53
Zone 5 249,72 273,68 9,02 8,61
Zone 6 249,72 273,68 9,09 8,68

Des problèmes de régularisation

Beaucoup de clients déplorent des factures Vattenfall de régularisation jugées surprenantes, parfois à hauteur de plusieurs centaines d’euros. D’un point de vue objectif, plusieurs causes pourraient expliquer cette situation :

  • Une estimation initiale erronée : lors de l’ouverture d’un contrat de gaz ou d’électricité, n’oubliez pas que le montant des factures est souvent lissé sur 11 mois, à partir de votre consommation annuelle de référence, ou CAR. Votre échéancier est donc établi sur une estimation, et non sur votre consommation effective. Si, au cours de l’année, vous consommez davantage que cette même estimation, une facture de régularisation vous sera envoyée au 12e mois.
  • Une sous-estimation du prix de l’abonnement : pour bien choisir son fournisseur d’énergie, il s’agit de prendre en compte le prix du kWh et celui de l’abonnement annuel.

Selon certains avis, Vattenfall mettrait également ainsi plus de cœur l’ouvrage à ouvrir un contrat énergétique qu’à le clôturer.


Quels sont les différents tarifs chez Vattenfall ?

Les offres d’électricité Vattenfall et leurs avis clients

Offre Vattenfall Caractéristiques Avantages clients Inconvénients clients
Eco new Green
  • Offre de marché indexée sur le TRV.
  • Électricité d’origine 100 % renouvelable.

•      Prix de l'abonnement supérieur.

Les offres de gaz Vattenfall et leurs avis clients 

Offre Vattenfall Caractéristiques Avantages clients Inconvénients clients
Gaz Eco Plus
  • Offre de marché indexée sur le TRV.
  • Gaz naturel.

•      Prix de l'abonnement supérieur.


Foire aux questions 

Quel est le fournisseur d’énergie le moins cher ? 

Chez lesfurets, nous prônons depuis toujours les vertus de l’information et de la transparence. Notez donc qu’il n’existe à proprement parler pas de « fournisseur d’énergie le moins cher ». Les prix du gaz et de l’électricité sont évolutifs. Les offres des différents prestataires pourront donc s’avérer plus ou moins intéressantes en fonction du contexte.

D’un point de vue général, le meilleur moyen de réaliser des économies sur sa facture de gaz et d’électricité est de s’intéresser un minimum au marché de l’énergie et d’en suivre les évolutions. Il est également important de ne pas être trop naïf face aux promesses émises par certains acteurs du milieu. Notre fonction première ? Vous fournir les clés de lecture nécessaires pour vous aider à trouver l’offre répondant le mieux à vos besoins !

Quels critères prendre en compte pour choisir son fournisseur d’énergie ?

Vous pensez être en mesure d’effectuer des économies en changeant de fournisseur de gaz ou d’électricité. Prenez le temps de découvrir les différentes offres avant d’effectuer votre choix. Les principaux critères à prendre en compte sont les suivants :

  • Le prix du kWh d’énergie. Il est susceptible d’énormément varier en fonction des fournisseurs. Dans certaines offres commercialisées par les concurrents d’EDF et d’ENGIE, le prix du kWh d’électricité et de gaz est inférieur à celui proposé par les deux opérateurs historiques. La raison est d’ailleurs toute simple à comprendre ! Les fournisseurs alternatifs ont en effet souvent des coûts de structure moins importants que ces deux acteurs. Ils peuvent donc proposer aux particuliers un prix plus attractif sans rogner sur leurs marges commerciales.
  • Le prix de l’abonnement, soit la part fixe de vos dépenses. Pour l’électricité, le prix de l’abonnement augmente avec la puissance de compteur. Pour le gaz, le prix de l’abonnement augmente avec la classe de consommation.
  • L’option tarifaire. En France, trois grands types de contrats énergétiques existent. Les offres à tarifs réglementés font figure de point de référence. Ils déterminent les tarifs officiels du gaz et de l’électricité. Les tarifs indexés évoluent de leur côté de la même façon que les tarifs réglementés. Ils augmentent quand les tarifs officiels augmentent, diminuent lorsque les tarifs officiels diminuent. Les tarifs à prix fixe présentent l’avantage d’être constants pendant une période contractuellement définie, la plupart du temps tenant un an, deux ans ou trois ans.

Pour l’électricité, d’autres facteurs doivent être considérés, à l’image de la puissance du compteur et du mode de tarification. Pour le gaz, la classe et la zone de consommation impactent de façon directe le prix de l’énergie.

Pourquoi quitter EDF pour aller chez Vattenfall ?

  • Le prix du kWh de gaz et d’électricité est aujourd’hui moins cher chez Vattenfall que chez ENGIE et EDF. Une remise de 5% HT est ainsi appliquée sur les tarifs régentés de vente.
  • En tant que producteur d’énergie, Vattenfall est un acteur impliqué dans la transition énergétique. Un tiers de l’électricité qu’il produit est issu d’énergies d’origine renouvelable. L’offre d’électricité 100% verte en est la preuve !
  • Vattenfall a les reins solides, puisque l’entreprise est détenue à 100% par l’État suédois.

Depuis la libéralisation du marché énergétique en 2007, vous êtes libre de changer de fournisseur quand bon vous semble ? Si vous souhaitez quitter EDF pour rejoindre Vattenfall, vous n’aurez ainsi à payer aucuns frais de pénalité. Aucune justification ne vous sera par ailleurs demandée. Et, bien entendu, la continuité du service est garantie. Pas de coupure à prévoir !

Pour trouver l’offre la plus adaptée à vos besoins, n’hésitez pas à appeler notre call center au 01 76 24 88 13. Nos conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h et le samedi, de 10h à 17h. Les plus timides d’entre vous se laisseront peut-être tenter par notre comparateur d’offres en ligne !

Les 3 points clés à retenir :

  • Vattenfall est un producteur et un fournisseur d’énergie détenu par l’État suédois.
  • Il commercialise une offre d’électricité verte et une offre de gaz naturel, toutes deux indexées sur les TRV.
  • Chez Vattenfall, le prix du kWh HT de gaz et d’électricité est 5% moins qu’il ne l’est chez ENGIE et EDF.

EDF ou Vattenfall, lequel choisir ? Suivez notre guide détaillé.

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