Vous avez trouvé la meilleure offre de gaz ou d’électricité chez Vattenfall ? Une fois votre inscription validée, commencez à profiter de tous les avantages de votre espace client Vattenfall pour gérer de manière autonome votre contrat d’énergie.
L’espace client du site Vattenfall.fr vous permet d’accéder à toutes vos informations, voire de les modifier. Il propose différentes fonctionnalités que nous vous détaillons dans ce guide. Vous ne trouvez pas les réponses à vos interrogations. Contactez le service client de Vattenfall au 0 806 800 308 ou remplissez un formulaire de contact.
Vous venez de souscrire une offre chez le fournisseur d'énergie Vattenfall ? C’est le moment de créer votre espace client Vattenfall. Vous allez le voir, la première connexion est très simple :
Vous pouvez aussi simplement vous rendre sur la page https://www.vattenfall.fr/espaceclient/premiere-connexion et indiquer votre adresse e-mail pour créer votre espace client.
Si vous avez déjà créé votre espace client Vattenfall, c’est encore plus simple :
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « mot de passe oublié », saisissez votre adresse e-mail et vous recevrez un e-mail pour le réinitialiser.
Profitez des fonctionnalités de votre espace client Vattenfall accessible 24 h/24 et 7 j/7 :
Les clients Vattenfall estiment que leur espace client est incomplet. Contrairement à d’autres fournisseurs d’énergie, il ne vous permet pas encore de visualiser votre consommation. Pourtant, c’est un élément essentiel pour mieux maîtriser vos dépenses énergétiques à une époque où les prix du gaz et de l’électricité explosent. Bonne nouvelle, un développement en ce sens est en cours.
Il n’est pas possible non plus de modifier votre offre d’énergie. En clair, avec « Mon compte client » de Vattenfall, vous n’avez pas totalement la main sur votre contrat. Vous devrez peut-être faire appel au service client pour être mis en relation avec un conseiller.
Les clients de Vattenfall sont satisfaits du service client. Ils aiment la réactivité, le sérieux et le sens de l’écoute des conseillers. C’est un point d’autant plus important que l’espace client reste assez incomplet et nécessite l’intervention d’un conseiller pour gérer votre contrat d’énergie.
Vous pouvez contacter le service client de 9h à 20h du lundi au samedi, pratique si vous n’avez pas le temps durant la journée ou dans la semaine.
| Moyen de contact | Coordonnées | Horaires |
|---|---|---|
| Service client (déjà client) | 0 806 800 308 | Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| Service client (pas encore client) | 3255 | Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| Urgence électricité | 09 726 750 XX (XX étant le numéro de votre département) | 24h/24 et 7j/7 |
| Urgence gaz | 08 00 47 33 33 | 24h/24 et 7j/7 |
| Formulaire de contact | Sur la page https://www.vattenfall.fr/aide-et-contact/nous-contacter | 24h/24 et 7j/7 |
| Courrier postal | Service clients – 6, avenue de Bruxelles – Les Terrasses des Collines – Parc des Collines II - 68350 Didenheim, France | - |
L’espace client Vattenfall n’offre pas de moyen de contact spécifique à l’image d’une messagerie instantanée. Pas d’inquiétude pour autant, différents moyens de contacter votre service client restent disponibles.
Pour contacter le service client Vattenfall par téléphone, le fournisseur d’énergie met plusieurs numéros à votre disposition :
Vattenfall ne propose pas d’adresse e-mail, mais un formulaire à cette adresse : https://www.vattenfall.fr/aide-et-contact/nous-contacter.
Vous pouvez envoyer un courrier postal au service client de Vattenfall à cette adresse : Service clients - 6, avenue de Bruxelles - Les Terrasses des Collines - Parc des Collines II - 68350 Didenheim, France.
Vattenfall ne propose pas de tchat à ses clients.
Si vous rencontrez un problème avec Vattenfall, contactez le service client au 0 806 800 308. Vous pouvez aussi remplir un formulaire en ligne ou envoyer un courrier.
En l’absence de réponse ou si la réponse apportée ne vous convient pas, tournez-vous vers le médiateur de l’énergie. Il s’agit d’un acteur neutre qui tentera de trouver une solution amiable à votre problème avec Vattenfall. Vous pouvez le contacter par différents moyens :
Déménagement ou changement de fournisseur d’énergie, différentes situations imposent de résilier votre contrat. Vous ne savez pas comment procéder ? Suivez le guide.
Si vous déménagez en conservant votre contrat chez Vattenfall, votre fournisseur vous conseille de l’informer au moins 15 jours avant la date d’emménagement prévue. Vous serez alors certain d’être prêt le jour J. Si vous quittez Vattenfall à l'occasion de votre déménagement, le délai des 15 jours reste le même pour la souscription de votre contrat chez le nouveau fournisseur.
Vous souhaitez changer de fournisseur d'électricité ou de gaz sans déménager de chez vous ? Cette fois, vous pouvez résilier à tout moment sans vous justifier, votre contrat étant sans engagement. En plus, c'est votre nouveau fournisseur qui résilie pour vous l'ancien contrat.
Attention, il n’est pas possible de résilier si vous n’êtes pas à jour de vos paiements.
Pour un déménagement, rendez-vous sur votre espace client ou contactez le service client Vattenfall au 0 806 800 308. Votre fournisseur d’électricité ou de gaz vous demandera les informations suivantes :
Au moment du déménagement, Vattenfall vous demandera également le relevé de vos compteurs (ancien et nouveau logement).
Si vous résiliez pour changer de fournisseur sans déménagement, c’est très simple. Votre nouveau fournisseur se charge lui-même de résilier auprès de Vattenfall. Tout ce que vous avez à faire, c’est de souscrire votre nouvelle offre.
Vous vous intéressez à l’offre de Vattenfall ? Avant de souscrire, nous vous conseillons de comparer les offres. Vous allez le constater, avec lesfurets, tout est simple !
Notre comparateur des offres d'énergie est rapide, gratuit et sans engagement. Il vous promet de belles économies en comparant les offres de gaz et d’électricité des principaux acteurs du marché. Souscrivez la moins chère, mais aussi celle qui répond à vos habitudes de consommation.
Vous avez peur de ne pas choisir la bonne offre sur notre comparateur d'électricité en ligne ? Pas d’inquiétude. Si nous vous proposons un outil en ligne, nos conseillers restent tout de même à votre écoute. Ils vous aident à trouver la meilleure offre pour réduire votre facture d’énergie. Ils peuvent même vous accompagner jusqu’à la souscription de votre nouvelle offre. Contactez-les au 01 76 24 88 13 (du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 17h).
Retrouvez nos guides conseils ainsi que les dernières actualités du monde des offres d'énergie.
Vous cherchez une bonne offre d’énergie pour souscrire un premier contrat ou changer de fournisseur ? lesfurets vous aident à faire le meilleur choix grâce à des comparatifs d’offres. Découvrez qui de TotalEnergies ou Sowee est plus avantageux en 2022.
Pour une première souscription ou un changement de fournisseur, vous cherchez la meilleure offre d’énergie mais vous ne savez pas laquelle choisir ? lesfurets vous facilitent la tâche et vous proposent un comparatif d’offres entre Eni et Sowee. Étudiez les offres, comparez et faites souscrivez le contrat le plus avantageux.
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Combien coûte un mètre cube de gaz sur votre facture ? Une question que de nombreux ménages abonnés au gaz en France doivent se poser, et il y a de quoi ! Votre compteur de gaz affichant votre consommation de gaz en m3 alors que celle affichée sur la facture étant en kWh, il vous sera nécessaire de savoir comment convertir un m3 de gaz en kWh. Avec lesfurets, on vous dit comment faire.
Basculer d’un fournisseur d’énergie vers un autre est une démarche qui peut s’avérer avantageuse, surtout lorsque votre nouvelle offre est plus économique. lesfurets vous aident à réussir la transition et vous proposent un comparatif des prix entre ENGIE et Vattenfall pour l’année 2022.
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