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Mise à jour du 2 avril 2020 : jusqu’au 30 avril, les téléconsultations de médecins, d’infirmiers, de sages-femmes et d’orthophonistes (d’autres professions sont à venir) sont désormais prises en charge à 100% par l’Assurance Maladie, quels que soient le motif ou la maladie pour lesquels le patient consulte.

Un décret pour assouplir les conditions d’accès à la téléconsultation

C’est un fait, la France doit éviter la propagation de ce nouveau coronavirus, mais pas seulement. Le passage au stade 3 de la gestion de l’épidémie dans les jours ou les semaines qui viennent doit permettre au corps médical de se recentrer sur les soins apportés aux malades, et la téléconsultation favoriserait l’accès de chacun à un avis médical malgré un plausible engorgement des services.

Ainsi, le ministre de la Santé Olivier Véran a annoncé dimanche 8 mars une mesure facilitant l’exercice de la télémédecine. Auparavant réservée à la consultation médicale dans le strict respect du parcours de soins coordonnés, la téléconsultation s’ouvre aujourd’hui aux patients qui n’ont pas de médecin traitant ou dont le médecin traitant serait indisponible.

La règle selon laquelle le médecin doit connaître son patient et l’avoir reçu dans les 12 mois précédents est donc, elle aussi, mise de côté pour les besoins des soins liés à l’épidémie de coronavirus.

Le 10 mars, le ministre a annoncé que les consultations médicales pourraient exceptionnellement se dérouler par téléphone, FaceTime ou Whatsapp, afin que les malades reçoivent au plus vite un arrêt maladie ou une ordonnance en cas de contamination au COVID-19.

La téléconsultation Doctolib est désormais gratuite pour les médecins

Dans l’autre sens, l’accès à la télémédecine serait aussi simplifié par les plateformes elles-mêmes. En effet, les médecins doivent en temps normal payer pour utiliser ces outils dédiés. Après avoir enregistré une hausse de 40% des consultations vidéo sur sa plateforme depuis le début de l’épidémie, Doctolib a décidé de la rendre temporairement gratuite pour tous les médecins qui le souhaiteraient.

Le site affirme aussi financer lui-même les frais d’équipement, de formation et de gestion liés à ce service chez les professionnels de santé. De quoi espérer un nombre croissant de docteurs disponibles en visioconférence pour venir en aide aux malades du coronavirus COVID-19.

Comment la télémédecine est-elle remboursée par l’Assurance Maladie et les mutuelles santé ?

Depuis 2018, les téléconsultations médicales sont remboursées au même titre que les consultations physiques. Mais dans le cadre de la pandémie de Covid-19, un patient porteur ou suspecté d’avoir la maladie se voit remboursé à 100% par l’Assurance Maladie lors de sa téléconsultation.

Il prend rendez-vous avec son médecin généraliste ou spécialiste et se rend sur une plateforme en ligne grâce au lien qui lui a été fourni. Les éventuelles ordonnances lui sont données de manière dématérialisée et le paiement s’effectue en ligne ou par chèque, virement bancaire ou exercice du tiers-payant.

Pour rappel, en temps normal, l’Assurance Maladie rembourse, en téléconsultation comme au cabinet :

  • 16,50 € pour un médecin traitant généraliste conventionné secteur 1: le prix de la consultation étant fixé à 25€, la mutuelle santé peut prendre en charge le reste
  • 15,10 € pour un médecin traitant généraliste secteur 2 : le reste à charge du patient peut être élevé compte-tenu du dépassement d’honoraires
  • 6,50 € pour un médecin généraliste secteur 1 consulté hors du parcours du soins coordonnés : le prix de la consultation est de 25€
  • 5,90 € pour un généraliste secteur 2 consulté hors du parcours de soins coordonnés : le tarif de la consultation est libre, il pratique le dépassement d’honoraires
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